仪容仪表与人际沟通培训.ppt

以下是几种训练微笑的方式 * * 第三十一页，共六十页。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 * * 第三十二页，共六十页。 第二单元：实现有效的人际沟通 文明用语五句 1、问候语 2、请求语 3、感谢语 4、抱歉语 5、道别语 * * 第三十三页，共六十页。 第二单元：实现有效的人际沟通 介绍的礼仪——自我介绍 1、顺序：地位低者先介绍 晚辈向长辈介绍 主人向客人介绍 公关人员向来宾介绍 男士向女士介绍 * * 第三十四页，共六十页。 第二单元：实现有效的人际沟通 介绍的礼仪——自我介绍 2、内容：单位（全称）、部门、职务、姓名 应酬式：只报姓名。 * * 第三十五页，共六十页。 第二单元：实现有效的人际沟通 介绍的礼仪——介绍他人 谁当介绍人？ 介绍的顺序？ * * 第三十六页，共六十页。 第二单元：实现有效的人际沟通 握手的礼仪 1、顺序：地位高者、长辈、上级、女士。 2、时机： 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 * * 第三十七页，共六十页。 以下是握手时应注意的几个方面： * * 第三十八页，共六十页。 * * 第三十九页，共六十页。 第二单元：实现有效的人际沟通 名片的礼仪 1、次序：地位低者先递；多人交换时，由尊而卑；由近而远。 2、如何索取名片？ “王总，不知能不能有幸跟您交换一下名片？”…… 3、名片的作用？ 自我介绍、保持联系、开拓业务、拜访留言（拜访人不在）  * * 第四十页，共六十页。 第二单元：实现有效的人际沟通 ??? 注意事项：? 1、如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片； ??2、到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 ； ? 3、接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 ； 4、接受名片后，不宜随手置于桌上 ； 5、经常检查皮夹 ； ??6、不可递出污旧或皱折的名片 ； ??7、名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 ； ??8、尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 ； ??9、不要无意识地玩弄对方的名片 ； 10、上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 * * 第四十一页，共六十页。 会客室入坐的礼仪2 A B C D 门 * * 第四十二页，共六十页。 * 有“礼”走遍天下 * * 第一页，共六十页。 目 录 第一单元： 塑造良好的个人形象 第二单元： 实现有效的人际沟通 * * 第二页，共六十页。 礼仪的作用 内强个人素质，外塑企业形象。 调节人际关系， 现代竞争的附加值。 礼仪是表现律己、敬人的过程和手段。个人的形象和表现不仅是个人的问题，更被视作是一个企业的形象和管理水平，一定程度上还被等同于企业产品的形象。 * * 第三页，共六十页。 人生第一面 成败总相伴 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德（英国形象设计师） * * 第四页，共六十页。 个人形象六要素 仪容、表情、 服饰、举止、 谈吐、待人接物 * * 第五页，共六十页。 第一单元：塑造良好的个人形象 第二单元：实现有效的人际沟通 * * 第六页，共六十页。 第一单元：塑造良好的个人形象 头发： 1、净发：日常护理，勤于梳洗，清除异味 2、长度：女士：长发、短发皆可。 男士：不要长过7厘米，不触及衬衫领口 3、发型：除个人爱好外，最重要的是考虑个人条件和所 处场合，个人条件包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等；社会生活里，人们的职业、身份、工作环境不同，发型也不同。 4、美发：烫发和染发 做发 假发 * * 第七页，共六十页。 第一单元：塑造良好的个人形象 面部仪容 男性：眼睛、胡须、鼻毛、牙齿、口气 女性：眼睛、暗疮、粉刺、牙齿、口气 女性职业妆容基本要求——淡妆 淡妆的三大要素： 眼影、口红、腮红 女性面部皮肤护理基本常识—