咨询顾问的素质养成.ppt

第六步 综合调查结果并建立论证 第二十六页，共三十六页。 第二十七页，共三十六页。 * 盛高咨询知识管理部 二00九年四月 盛高咨询员工学习成长计划 咨询顾问基础要素培训 此课件仅供内部员工培训使用。 未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 第一页，共三十六页。 咨询顾问基本要素 一、盛高员工的工作要求 二、咨询顾问素质要求 三、咨询顾问思维方法 第二页，共三十六页。 一、盛高员工的工作要求 1、 规范填写oa日报：根据自己工作计划，规范填写计划、工作、思考等； 2、及时回复公文：及时回复同仁的公文是一种起码的相互尊重，也是一种相互间的合作、交流。 3、编写内参：按照季度内参供稿要求提交原创稿件给盛高内参； 4、行为规范：按《盛高咨询顾问行为规范》严格要求自己的言行举止； 5、积极参与ksn建设：ksn是盛高内部进行知识沉淀、知识提取、知识分享、知识创新、知识产品化的重要载体，是盛高贯彻开放式沟通的平台，也是盛高区别于其他咨询公司凸显竞争力的关键，应积极参与ksn建设和维护； 6、良好的办公习惯：养成良好的办公系统使用习惯和电脑使用习惯，及时检查公文回复情况，日报情况，关注同仁的日报等； 7、 在压力下高效率工作：管理咨询行业是一个高竞争、高压力、高强度、高成长的行业，应该对此有着充分的准备，能够做到在高压力的情况下保持高效率地工作。 第三页，共三十六页。 保持良好的心态：态度决定一切 从容出发 长备旅行包，根据季节不同更换里面的衣物 两三套正装 两三套内衣 一套运动装 了解气候、风俗、交通和名胜 享受工作 享受和客户在一起工作的日子 享受各地的文化、名胜和风景 合理安排时间 留出休息时间，陪伴家人 快乐的顾问咨询工作在于良好心态和享受生活 第四页，共三十六页。 快乐的顾问咨询工作在于和谐的合作关系 咨询客户：合理合法满足客户的需求。 咨询公司：为公司创造价值。 顾问团队：有收获、有提高，并度过一段快乐时光。 快乐的顾问咨询工作 提醒1：不要介入客户的内部权力斗争中去。 提醒2：信任和尊重和你打交道的每个人，会给你带来意想不到的东西。 第五页，共三十六页。 超越自我 顾问 专家 大师 超越对手 咨询顾问的境界 用快乐的心情享受咨询服务的每一天 选择了管理咨询，就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业； 选择了管理咨询，就选择了一份令人尊敬的职业； 选择了管理咨询，就选择了一种生活方式； 选择了管理咨询，就选择了要天天坚持良好的职业道德； 选择了管理咨询，就选择了要不断为客户创造更多的价值。 第六页，共三十六页。 二、咨询顾问素质要求 项目总监 客户开发 专家 内部管理 咨询人员的晋升轨道 盛高咨询人员的素质模型 项目 操作 专业 知识 咨询 工具 咨询 助理 多项 目管理 客户维 护开发 梯队 建设 项目 总监 项目 管理 关系 维护 团队 建设 项目 经理 咨询人员三阶段素质模型 1 2 3 高级合伙人 一般合伙人 初级合伙人 高级项目经理 资深项目经理 项目经理 项目助理 第七页，共三十六页。 盛高咨询人员的过关培训 咨询助理 盛高介绍 调研和数据处理能力 基本业务能力（组织结构、绩效考核、薪酬设计） 初级演讲能力(方案解说) 行业分析能力 入门咨询工具 电脑操作能力（PPT、EXCEL、word、visio） 1－3个项目 咨询经理 项目建议书 项目管理和控制 团队管理与建设 全面人力资源操作能力 中级演讲能力（内培） 与客户(中高层)的对话能力 核心课题（研究与发表） 3－8个项目 咨询总监 多项目管理和控制 梯队管理与建设 战略思维与实战要点 高级演讲能力（公开课） 与总裁的对话能力 核心课题（研究与讲课） 8个项目以上 第八页，共三十六页。 对助理顾问的能力要求 （1）自我管理能力：指自我心态管理、自我心智管理、自我形象管理、自我激励管理、自我角色认知管理、自我时间管理、自我人际关系管理、自我目标管理、自我情绪管理、自我行为管理、自我学习管理和自我反省管理能力。 （2）不折不扣的执行能力：是指根据要求，按质、按量、按时完成工作任务的能力。 （3）快速学习能力：指能够快速的多方面吸收知识、技能；吸收自己或他人经验教训；总结规律，并能预测其趋势，以指引工作方向的能力。 （4）逻辑思维能力：指正确、合理思考的能力。即对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力,采用科学的逻辑方法,准确而有条理地表达自己思维过程的能力。 （5）理解与反馈能力：指能够理解他人所提供信息的内容、含义和目的，并能够给予对方相应反馈的能力。 （6）沟通与合作能力：根据不同的听众对象，调整沟通的方式和方法；努力与他人建立融洽的关系，取得他人支持与认同；能够站在不同的立场思考问题，运用换位