i6p-V12.0.0新中大公共关系管理应用手册.docVIP

12.0应用手册系列--公共关系管理 新中大URP软件i6工程版 应用手册 （新中大公共关系管理） NS-04-F-01/2.1 工件标识: NG[12.0] -BRS - 新中大个人事务应用手册 工件版号: 1.0 第 PAGE 10页 共 NUMPAGES 12页 修订历史记录 编号 章节 修订说明 项目当前版本号 修订日期 修订前版本号 修订后版本号 修改人 审批人 1 初版发布 1.0 王维  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK 1. 概述 4 HYPERLINK 1.1 应用目标 4 HYPERLINK 1.2 产品功能 4 HYPERLINK 1.3 文档范围 4 HYPERLINK 2. 公共关系管理介绍 5 HYPERLINK 2.1 模块图 5 HYPERLINK 2.2 功能介绍 5 HYPERLINK 2.2.1 字段定义 5 HYPERLINK 2.2.2 模板创建 6 HYPERLINK 2.2.3 公共关系维护 7 HYPERLINK 3. 案例解决方案 8 HYPERLINK 3.1 计划与总结、任务安排、日程日志完整流程 8 HYPERLINK 3.1.1 实现步骤 8  概述 应用目标 企业公共关系是一个与其合作伙伴之间的关系维护管理，其主要功能是通过定期关怀、回访，通过信息的传播和交流，增进相互了解、信任和支持，从而达到协调关系、谋求合作，为企业自身发展创造最佳环境之目的。 本文将从以下几个方面来阐述如何维护良好的企业公共关系： 如何按自己需要定义公共关系成员； 如何通过短信、邮件实现对公共关系的关怀与营销； 如何设设定拜访计划、定期提醒； 产品功能 在12.0版本中，我们新增了公共关系管理，方便客户在办公系统中维护对应的公共关系。 它具有以下几点主要功能： 可灵活自定义公共关系显示的字段； 可通过针对单个或一类公共公共关系模板发送短信、邮件关怀、营销； 系统内置潜在客户、客户、供应商、经销商、政府协会、媒体、高校专家、投资者七套常用模板； 可定期安排拜访计划并执行，以维护与公共关系； 拜访计划可设置预警提醒，以免遗忘； 文档范围 此文档根据i6P产品进行编写，并针对i6P产品用户的特征进行应用阐述。其他产品请浏览配套文档。 公共关系管理介绍 模块图 功能介绍 字段定义 定义常用字段； 字段对应数据类型可设置 模板创建 在模板里的元素设置中心增加好元素后，可以根据模板需要，选定字段，形成对应模板，系统默认内置七套模板，可按实际需要调整先后顺序。 公共关系维护 系统内置七套模板； 可针对整个模板分类与单独模板内人员发送短信邮件，营销关怀； 发针对公共关系人员制定拜访计划，并提醒； [拜访计划编辑] 案例解决方案 应用场景 序号 公共关系 对应职能部门 潜在客户、客户、经销商 销售部门 供应商 后勤、采购部门 政府关系 总裁办 行业协会、高校专家 各事业部 举例说明 举例一：客户模板： 字段元素、模板编辑：客户主要来源包括[客户姓名、单位、部门、职务、来源、联系电话、手机]等重要联系信息，其次可记录[办公地址、家庭地址，客户贡献度，当季维护情况、上门情况，拜访历史]等业务信息，并设置此模板是否能共享给他人。 如下图： 客户关怀 发送短信息、邮件关怀 制定拜访计划