（本科）第7章　书面沟通课件.ppt

;商务沟通：技能与方法;第7章 书面沟通;7.1　书面沟通概述 7.2　商务信函的写作 7.3　报告概述 7.4　报告的撰写;理解对书面沟通和商务文稿的要求、撰写过程和技巧 理解商务信函的特点、要求和种类，各类商务信函的撰写要求和方法 理解与报告撰写有关的基本概念，明确常用报告的撰写方法。;7.1　书面沟通概述;表7-1 口头沟通、书面沟通和传统的论文写作的特点比较;7.1.2 良好书面沟通的　良好书面沟通的要求;　使商务文稿浅显易懂的技巧;　商务文稿的写作过程;　商务文稿的写作过程;　商务文稿的写作过程;　商务文稿的写作过程;7.2　商务信函的写作;7.2　商务信函的写作;7.2　商务信函的写作;　告知性和肯定性商务信函;　告知性和肯定性商务信函;　告知性和肯定性商务信函;　告知性和肯定性商务信函;　告知性和肯定性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　负面性商务信函;　劝说性商务信函;　劝说性商务信函;　劝说性商务信函;　劝说性商务信函;　劝说性商务信函;　电子邮件;　电子邮件;　电子邮件;　电子邮件;　电子邮件;7.3　报告概述;表7-2 三种类型报告的实例;　报告的类型和要求;　报告的类型和要求;　报告的基本结构;　报告的基本结构;　报告的基本结构;　报告的基本结构;　报告的格式和布局;　报告的格式和布局;　报告的格式和布局;　报告的格式和布局;　报告的格式和布局;　长篇正式报告的格式;　长篇正式报告的格式;　长篇正式报告的格式;　长篇正式报告的格式;　常用报告的撰写;　常用报告的撰写;　常用报告的撰写;　常用报告的撰写;　常用报告的撰写