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工作效率 情绪唤醒水平 ① 各种活动都存在一个最佳情绪唤醒水平,情绪唤醒水平过分强烈或不足都会使效率下降 ②随着任务难度的增加,情绪的最佳唤醒水平有逐渐下降的趋势 容易的任务 中等难度的任务 较难的任务 * 精品课件资料 情绪智力(EQ) 20%的IQ十80%的EQ=100%的成功——美国心理学家丹尼尔·戈尔曼 * 精品课件资料 为什么许多人调控不好自己的情绪? 情绪负债 对情绪的不当看法 对自己非理性想法 过高的社会压力 缺少情绪调控意识、方法和技能 * 精品课件资料 情绪负债 对情绪的不当看法 情绪都是不愉快的 “情绪化” 是不好的,不要表現出来 情绪管理的目的就是要把情绪压抑下去 情绪不能压抑,要尽量发泄出去 对自己非理性想法 我一定要成功 每个人都应该公平对待我 如果别人拒绝我,那一定是我不好 * 精品课件资料 过高的社会压力 人生如狗 社会以七的倍数递增 缺少情绪调控意识、方法和技能 父母没教我们 学校没教我们 我们自己也很少有这种意识 * 精品课件资料 二、如何管理情绪? (一)情绪模型 (二)管理情绪 ABC ABCDE 其它……如调整呼吸法等 * 精品课件资料 (一)情绪模型 A B C1 C2 C3 C4 * 精品课件资料 A:情绪刺激 外部刺激 内部刺激 * 精品课件资料 B:神经中枢 杏仁核(下丘脑):对负性事件具有重要作用,特别对恐惧产生强烈反应 愉快中枢(下丘脑):对愉快刺激产生反应 整个大脑皮层对情绪的产生都有联系 * 精品课件资料 杏仁核 被强烈的负性情绪控制的大脑 扣带回 前额叶 * 精品课件资料 C1:自主神经系统 自主神经系统:包括交感神经系统和副交感神经系统 交感神经系统:往往对于消极刺激作出反应,使个体处于生理应激状态。具体表现为:血压上升、呼吸加快、嘴唇发干、手心冒汗、肌肉紧张等 副交感神经系统:往往对积极刺激作出反应,抑制交感神经的活动,副交感系统比较慢 * 精品课件资料 管理认知——管理的核心 世界是什么样取决于你自己的信念 不要绝对化 不要过分概括化 * 精品课件资料 我必须做完这件事 我必须干好 我在允许的时间内尽量做 我能干好 别人教得都比我强 每个人都会受到压力的影响,并不是只有我一个人 改变态度、内外皆柔软 再也不会比摔跤更惨的了。 * 精品课件资料 我无法控制发生的事, 但我可以控制我的感觉 * 精品课件资料 管理反应——减少压力的不良反应 宣泄 放松术:读书、听音乐、跳舞、逛街等等 减轻压力的呼吸法 饮食减压 身体锻炼 张弛有度的生活节奏 * 精品课件资料 第三部分 情绪管理 * 精品课件资料 愤怒导致的悲剧 南昌一小学生章师云未完成作业,教师胡苏珍令其到教室后面罚站,章只站在自己位置上未动,胡见状便上前揪章师云,揪扯中把章师云书桌上的文具盒和课本打翻在地,章师云蹲下欲去拾课本,气怒之下的胡苏珍一边说:“作业都不做,还要什么书?一边踢过去一脚,想踢开课本,不料这一脚却踢中了章师云的下腹部,致使章的脾脏破裂这一案件。 某中学发生一名学生上课不守纪律,教师一时火起,上前就用胳膊夹住他的头颈往外拽,不料因用力过猛,学生拖到教室门外,已窒息身亡,情绪失控竟变成一起过失杀人案。 * 精品课件资料 沈阳商务管理学校04班电脑制作专业的5名学生联名投诉,反映他们在上午第四节课时,因为课堂较乱惹火了老师(用图纸折飞机,用小镜子晃同学),导致一女学生猛挨一记耳光,其他4名学生均挨了教棍。 * 精品课件资料 某校2003年12月25日上英语晚自习时,英语教师徐风云上完半节课后,另一名教师陈筱菊叫她去吃饭。此时,不知是谁说了句“老师吃饱一点”,之后又有学生说了一句怪话。 徐听到后立马返回教室询问,见没谁吱声,便问李谋,李说不知道,徐便扬手打人。随后,赵斌、欧延、李柯3人无一幸免均挨了耳光。紧接着,刘佑华、曹平、范鸣和班长李鸿瑞都挨了打。 * 精品课件资料 批评学生,一句话就够了,再多的批评往往都属于情绪性的渲泄。 教学悲剧往往是情绪失控的结果。 每一个悲剧背后都站着一个情绪失控、压力过大的教师。 最可握的情绪失控:一是冲动暴怒,二是消极情绪持续时间过长。 * 精品课件资料 一位教师的体会 在以前,我不断地与学生生气,不断地与自己生气,也与同事生气。现在想来,那些生气的理由太无聊了。学生上课说了句闲话,我要生气;自己不能取得最高奖金,我要生气;同事多上一节课,我还要生气。我每天都生活在不快中…… * 精品课件资料 情绪失控,并不鲜见! * 精品课件资料 林丹输球也输人 * 精品课件资料 * 精品课件资料 齐达内一怒--法兰西丢世界杯 2006年足球世界杯:齐达内被激怒后顶撞意大利队员,被红牌罚下,法国队输掉了比赛。 意大利队员:“所有人都知道你是一个恐
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