见面礼仪（称呼、介绍、握手、名片）.ppt

完整版教学课件;“凡事皆有一定之规。 没有规矩，不成方圆”;人生开门七件事……;称呼;1、表示尊重 ——人际交往中，以“尊重”为本。 2、拉开距离 ——称呼是一种距离，称呼不当，往往有碍人际交往。;1、遵守常规 2、区分场合 3、入乡随俗 4、尊重被称呼者的个人习惯;1、称行政职务——较为正式的官方活动、政府活动、公司活动、学术活动中。如李校长、王局长、何总经理、刘董事长等。 2、称专业技术职称——如李工程师、王会计、张教授、陈律师、李医生等 3、行业称呼——医生、教师、警察、军人等 4、泛尊称——先生、小姐、女士（夫人、太太）;1、无称呼 2、错误性称呼 3、替代性称呼 4、容易引起误会的称呼 5、地方性称呼 6、不适当的简称;总结;介绍，是人际关系的桥梁。 介绍的两大类型;在介绍中，以自己为中心，把自己介绍给他人。 ;别人需要了解自己的情况时 你需要别人了解你的时候 特殊必要的时候;应酬式——“面对泛泛而交而不愿深交着”，给个姓名或者称呼。（女士可不给真名） 公务式（商务式）——工作场合中，说明身份。单位+部门+职务+姓名 社交式——非公务的私人宴请等。关系套进，拉近距离。寻找互相的共同点。 礼仪性——象介绍对象表示尊重、友善和敬意。 如：各位来宾好，我叫李杰，是大同公司的总经理。很荣幸有我代表公司热烈欢迎大家光临我公司的开张仪式。谢谢大家的支持。 ;先递名片再介绍——1、少说 2、加深印象3、表示尊重 信息真实而准确——关于头衔 注意态度——大方、亲和、友善、热情 适可而止——简洁精练，半分钟为佳。;又称“第三方介绍”,指第三方为不认识的双方进行引见。 发生在两种情况下。 1、双方彼此不认识 2、其中一方不认识另一方;尊者居后 尊者有“优先知情权”;社交式——姓名 公务式——姓名+单位+部门+职务 简略式——姓名。或只提姓氏;握手 点头 脱帽 拥抱 亲吻 屈膝 鞠躬 屈膝 跪拜 拱手 碰鼻;海伦-凯勒关于握手的描述;握手时的“尊者决定”法则;大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 七分力度 男女有别 三秒结束 ;不用左手（尤其阿拉伯、印度） 不戴手套（女士薄纱手套）和墨镜 手不插口袋，不拿东西 面带微笑，切忌面无表情 不要仅仅握住对方的手指尖，不要只递给对方冷冰冰的手指尖 不要过分热情，点头哈腰，长篇大论，或把对方的手拉过来 不用脏手握手 不在与人握手后立即擦拭手掌 不要拒绝与人握手 ;回顾与讨论;7、介绍有哪两种形式？什么叫“第三方介绍”？ 8、请举一个“公务式”自我介绍的例子，再请举一个礼仪性自我介绍的例子。 9、怎样理解自我介绍时应该“适可而止”？ 10、作为第三方，介绍他人认识前应该注意什么？ 11、下面几组关系，介绍时的先后顺序应怎么选择？ 已婚——未婚 男士——女士 长辈——晚辈 主人——客人 老师——学生 后来者——先来者 下级——上级 ;12、哪种行礼方式是现在国际上最流行的通用礼节？ 13、下面几组关系，握手时的先后顺序应怎么选择？ 后来者——先来者 男士——女士 已婚——未婚 长辈——晚辈 老师——学生 下级——上级 主人——客人 14、请简述握手时的动作要点。 15、请列举三种握手时的错误行为。 ; 商务交往中，名片是必备的物品之一。 名片是在公务场合起到自我介绍信的作用。通过名片，可以使对方认识你、与你联系。 ;规格——国际标准6×10CM，国内通用5.5×9CM 材料——纸张、再生环保纸 色彩——淡雅、单色（浅白、浅黄、浅灰、浅蓝） 图案——企业标志、单位位置、企业建筑或主打产品 文字——简体字，繁体字、外文酌情考虑（两面，不两种以上，不交错） 字体——清晰易识别，印刷体，行、草、篆不宜 印法——不手写，不复印，不油印 版式——横式由上而下，竖式由右到左（行序、字序） ;三个三原则;递接名片的礼仪;请注意名片递送的顺序;另外，还需要补充说明几点：