巡区管理制度.docx

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文件编号:HD-JY-KF-35 版次/修改:A/0发布日期:2010-10-01广东中奥物业管理有限公司巡区管理制度第 页共 页 文件编号:HD-JY-KF-35 版次/修改:A/0 发布日期:2010-10-01 广东中奥物业管理有限公司 巡区管理制度 第 页 共 页 PAGE 1 4 1.0 目的 规范园区巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。 适用范围 适用于小区巡查管理; 公司要求的巡查内容包括:治安防患的巡查、公共设施设备完好状况的巡查、道路交 通的巡查、清洁卫生的巡查、园林绿化的巡查,装修单元的巡查,公共区域的巡查, 露天停车场、私家车库的巡查,房屋外立面的巡查,样板房的巡查,空置房屋的巡查。 职责 客户服务部负责园区巡查的组织、管理工作; 每周固定时间项目部门负责人组织进行例行巡区工作; 将巡去过程中所发现的问题记录在《巡查记录表》上,并按照《报事处理流程》执行; 巡区完毕后,将各自所记录的问题汇总一并交纳到客户服务部,由客户服务部负责整理《每周巡区汇总表》,并针对问题的所属范围进行部门的分类; 将整理后的《每周巡区汇总表》给予项目经理审核并确认; 将已经确认的《每周巡区汇总表》给予相应部门进行签收确认,并确认预计完成; 客户服务部做好巡查问题跟进,针对未完成的问题,做好记录并进行处理。 制度内容 治安防患的巡查 检查施工现场必须有做安全维护; 检查所有监控镜头,完好率达到 95%; 检查外围墙安装的红外线监控,完好率达到 95%; 检查小区内无外来外来闲杂人员进出; 公共设施设备完好的巡查 电房、配电箱有明显标志,门锁关紧; 路牌、标识、警示牌完好; 各类雨、污水井盖及地漏齐全完好,路灯完好率达 95%; 各类水池及喷泉可以正常运转,池面必须保持无死鱼、杂物及落叶,池水保持清澈; 木制品无脱漆,铁制品无生锈。 道路交通巡查 路面平整无断裂、下沉现象; 交通指示牌无锈迹、脱漆、缺损、表面无尘; 道路畅通无阻; 各类车辆停放在指定位置及车库内,车头保持一致; 无占用、使用公共场地。 清洁卫生的巡查 公共区域无乱贴乱画,在未取得公司同意之前,不允许有任何的横幅挂在小区内; 地面无沙土、纸屑、落叶、积水、杂物; 公共座椅摆放整齐、干净、无损坏,外表光亮无脱漆; 4.4.4.垃圾桶摆放整齐、里外干净、垃圾桶外无垃圾堆放; 4.4.5 路灯干净。 园区绿化巡查 树木无枯死、无病害; 树木长势旺盛; 绿地无裸露黄土; 草地无杂物堆放,对客户有意破坏草地或树木,当场说明原因,请当事人中止不良行为; 装修单元的巡查 检查《装修入场证》的张贴; 乱搭、乱建违章装修检查; 偷水、电及私接水、电、煤气的检查; 装修垃圾堆放的检查; 施工现场安全隐患的检查; 装修人员佩戴《施工出入证》的检查; 施工时间要求的检查。 公共区域的巡查 公共电表箱门关闭,玻璃破损的检查; 消防设备标识,灭火器有效期缺少现象的检查; 雨水管畅通的检查; 小区家畜饲养现象的检查; 公共设施、噪音、环境、高空抛物现象的检查; 露天停车场、私家车库的巡查。 车辆整齐、有序停放的检查; 停放车辆损坏现象的检查; 交通标识齐全、完好的检查。 房屋外立面的巡查 外力面整洁度、干净度的检查; 房屋公共外墙开裂、损坏情况的检查; 空调安装位置,空调下水管安装的检查; 露台雨篷安装的检查; 阳台衣物晾晒的检查; 安装防盗网的检查。 样板房的巡查 家具摆放整洁度、干净度、损坏情况的检查; 电灯、电路设备运行情况的检查; 室内植物生长情况,饰品完好情况的检查; 墙壁有无发霉、漏水情况。 空置房屋的巡查 房屋质量问题的检查; 水、电、门、窗关闭情况的检查; 清洁卫生状况的检查; 室内空气,通风情况的检查。 相关文件 《安全防范作业指导书》 《设施设备维护管理规定》 《小区道路管理规定》 《公共区域保洁服务质量标准》 《绿化管理手册》 《装修管理规定》 《小区公共区域管理规定》 《样板房管理规定》 《空置房管理流程》 相关记录 《巡查记录表》 《每周巡区汇总表》

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