- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
客房主管任职要求及岗位职责
一、职责范围
有效督导客房楼层服务员,优质高效地完成各项客房服务 工作。
二、管理层级关系
直接上级:客房经理直接下级:客房服务员
三、任职要求
大专或大专以上学历,有一定语言、文字表达能力。
性格开朗,有较强的责任心。
在本船舶客房工作六个月以上或有相关工作经验,半 年之内没有重大责任且月季度考核不能有 2 次末位。
具有沟通、协调、管理及组织能力,具有良好的团队 精神,能够带领下属保质保量完成工作任务。
熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。四、岗位职责
负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。
每天巡视客房布置、清洁卫生,服务质量,保持正
常稳定水平。
汇总核实客房状态,及时向前台提供准确客房状态
报表。
掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。
根据具体的接待任务,组织、调配人力。
主动接触游客及陪同人员,了解游客特点和要求。
班组对于游客提出的要求或疑难问题,无法解决时主管需主 动帮助解决或联络。
对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态 度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐。发现损坏或故障及时报修,并提出设备更新、布置更新计划。
掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
完成客房经理交代的其他任务。
您可能关注的文档
- 客观剖析政府信息公开问题 实践探索有效公开应对策略.docx
- 客户服务部职责.docx
- 客户管理详细表格.docx
- 客户满意度提升方案说明.docx
- 客户投诉处理流程图.docx
- 客户投诉管理制度.docx
- 客户装修需求登记表.docx
- 客家茶文化分析和总结.docx
- 客栈股东合作协议书.docx
- 空白课程表格模板模板.docx
- 小学毕业纪念册.pptx
- 生日宴百日宴主题模板.pptx
- 2025届高考地理一轮复习: 从人地作用看自然灾害 专题练习题(含答案解析).docx
- 2025届高中历史一轮复习:中国现代史 专题测试卷(含答案解析).docx
- 2025届高中历史一轮复习:世界近代史 专题测试卷(含答案解析).docx
- 2025届高中历史一轮复习:民国 专题测试卷(含答案解析).docx
- 2025届高考地理一轮复习: 自然环境的特征 专题练习题(含答案解析).docx
- 2025届高中历史一轮复习:世界古代史 专题测试卷(含答案解析).docx
- 2025届高考地理一轮复习: 地理环境与区域发展 专题练习题(含答案解析).docx
- 2025届高考地理一轮复习: 水体运动的影响 专题练习题(含答案解析).docx
文档评论(0)