口腔科2021年工作计划.docx

口腔科 2021 年工作计划 口腔科自 2021 年的运作，已由最初的起步阶段，逐渐进入了稳定的发展阶段。 一.工作回顾： 2021 年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。2021 年口腔科门诊全年接诊患者约 1500 人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务；同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如： **公司、** 公司等较大的公司，**厂、**家具等中等规模的工厂的；同时，还吸引了一定数量的较远的病人群体，如 :***镇、***镇、**镇均有一定的忠实客户群体。基本上完成了 2021 年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。 二 0 二一年下半年，口腔科门诊每月约完成 1 万多元的毛收入，平均每月 1 例住院手术病人。11 月中旬**主治医师离职后，每月门诊业务量降至 0.4～0.5 万元，手术无法开展。 另一方面，科室消耗：每月约 2～2.5 万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等。 所以，基本上口腔科从开业至今一直处于亏损状态。 2.分析原因： 开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低， 某些项目甚至低于个体牙科诊所。 利润空间大的业务无法开展或开展的量不大 成本极少、利润最大的口腔正畸（畸牙矫正）业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，一直没有正式开展。李医生摸索治疗的 2 例正畸患者均未取得满意的效果。 成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。 某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作需要的时间长， 而口腔科一直未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到及时消化所有就诊患者；有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗， 甚至由此引发投诉。 三.2021 年工作展望： (一)2021 年口腔科发展的基础和优势条件： 目前口腔科的主要优势是硬件设备优势： 口腔科硬件设备投入 50～60 万元。装备了意大利进口的安福士 A3 型口腔综合治疗台 3 台，配置了法国赛特力 AC X 光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini 光固化机，法国SPORO 公司口腔内窥镜、美国Sybron Endo 根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的 AIR MAX 喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。 另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满意的诊疗环境： 越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的安全提到了相当重要的程度。防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：手机及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独 立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信心。同时，优美的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。 口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力 经过 1 年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。2021 年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉；一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗项目，来提高门诊业务量。