护理礼仪全套教学课件.pptx

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护理礼仪;礼仪是一种行为规范,是对生活和工作中的礼貌、礼节及仪态的规范性要求。 讲究礼仪是社会生活和谐有序进行、社会文明发展进步的客观要求。现代社会对行业礼仪的要求越来越高,不少行业已把礼仪培训作为职员上岗的必修条件,医疗行业同样如此,因此护理礼仪教育也成为护理专业的必修课。;为什么学礼仪;第一章 绪论 第一节 礼仪概述 第二节 护理礼仪概述 第三节 如何学习护理礼仪 ;第一节 礼仪概述;教学目的与要求;中国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美称。 孔子曰:“不学礼,无以立”,“礼之用,和为贵”。 荀子曰:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不 宁”。 说明了礼仪是一个人立足社会,成就事业的人生基础。 护理工作作为一个与患者密切交往的职业,要求护士不 仅要有良好的思想道德品质和精湛的技术,还要具备良 好的人际沟通能力,而礼仪是人际沟通的重要工具。;礼仪的概念;礼仪的概念;礼仪的概念;礼仪的概念;礼仪的概念;礼仪的特征;礼仪的起源与发展;礼仪的历史演变;炎黄五帝、尧舜时代 礼仪较为系统规范, 揖/拜/拱手礼 “五礼”、“五典” 吉礼/凶礼/军礼/宾礼/嘉礼 父子有亲/君臣有义/夫妇有别/ 长幼有序/朋友有信 ;礼仪的历史演变;礼仪的历史演变;礼仪的历史演变;礼仪的历史演变;礼仪的历史演变;礼仪的历史演变;礼仪的历史演变;礼仪的历史演变;礼仪的基本原则;礼仪的基本内容 ;礼仪的作用;;第二节 护理礼仪概述;护理礼仪的概念;护理礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者服务,如何接待患者,怎样与他们交流,在护患之间的交往中,护士应该注意那些礼仪方面的问题,包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同,对患者的心理及身体的康复有那些影响等方面的问题,都属于护理礼仪学研究的范畴。; “护士是没有翅膀的天使,是真善美的化身” ──南丁格尔;“nurse”──护士 从事护理专业的人是具有学识的人,“学而优则仕”。;母亲的心 织女的手 教师的口 学士的脑;随着医学、护理模式的转变,医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止,音容笑貌。都可能对服务对象产生直接或间接的影响,从而影响护理效果。; 美是人人追求和向往的,护理工作者面对的是身心被疾病折磨的患者,他们更需要美的抚慰,灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵,轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛……;护士礼仪是时代的产物   长期的护理实践告诉我们,作为一名好护士,首先要有崇高的品德,这是基础;其次要有精湛的护理技术。但是仅有这两条还很不够,还需要有重要的一条就是要有服务艺术,才能更好地为患者服务。 这就要求必须掌握护士礼仪。;南丁格尔视护理为“艺术”;二、护理礼仪的特征;三、护理礼仪的作用;是塑造护理交往形象美的学问 是个人形象与团队形象的塑造;护理礼仪不但作为护理职业中行为要求,更是作为一种专业的行为规范,它指导和协调护理人员在护理行为过程中,如何艺术性地运用护理程序,解决服务对象在身体、心理、社会等方面的问题,实施有利于他们全面健康,有利于处理护患关系的言行举止等专业要求;护士礼仪遵循“以人为本” “关爱生命”的原则;护理礼仪遵循“以人为本” “关爱生命”的原则;四、护理礼仪的内容;第三节 如何学习护理礼仪;一、学习护理礼仪的意义;二、学习护理礼仪的途径;三、学习护理礼仪的方法;思考题;Thanks!;第二章 护士日常社交礼仪;教学目的与要求--1;教学目的与要求--2;教学目的与要求--3;第一节 交际礼仪;一、会面礼仪;(一)问候;(二)称呼;(二)称呼;(二)称呼;姓名称谓;亲属称谓;职务称谓 行政职务称呼,即官衔。如,李校长、王主任、何总经理。 专业技术职称称呼。比如李总工程师、王会计师、金教授。 行业称呼。如警察先生、解放军同志、护士小姐、医生 。 泛尊称。就是对社会各界人士在一般的社交中都可以使用的称呼。 ;职衔称谓 “硕士”、“博士”,如“张博士”、“张彦博士” “工学博士王刚”等;使用称谓的注意事项;(三)介绍;1.自我介绍 ;自我介绍 ;自我介绍时,应该这样指自己:;自我介绍时,这样不得体;2.替别人做介绍 ;替别人做介绍 ;替别人做介绍 ;为他人作介绍时,应该这样用手指着被介绍者:;用手指直向对方被介绍者或拍打被介绍人的肩或背都是不礼貌的。;当他人介绍朋友给你时,应站起来握手打招呼:;坐在沙发上欠欠身或点点头都是不礼貌的。;替别人做介绍 ;(四)行礼;1.致意 ;举手致意;脱帽致意;点头致意;欠身致意;微笑致意;致意 ;致意 ;2.握手 ;握手 ;握手的正确姿势:;“政治家的握手”:;不适宜出现的姿势:;这样握手也不礼貌:;这样握手也不礼貌:;这样握手也不礼貌:;这样握手也不礼貌:;这样握手也不礼貌:;握手 ;握手

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