短视频直播客服岗位说明书.docx

短视频直播客服岗位说明书 岗位名称 直播客服 岗位编号 所在部门 直播运营部 岗位定员 直接上级 直播运营经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 工作权限： 对于客户需求分析、反馈意见的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 承担咨询转化率责任。 工作职责： 1、负责直播所需资料建立、完善，持续更新，包括新品上架和汇总表格制作。 2、负责配合主播选款并制作每场直播的产品表格、确保商品相关信息的准确无误。 3、负责店铺及主播的基础数据记录、分析及存档，提供给部门总结、分享等工作。 4、负责直播前所有设备调试和直播中后台操作工作。 5、负责直播间样品管理和资料完善，确保产品