壳牌(中国)CIO徐斌谈大数据28.docx

壳牌（中国）CIO徐斌：大数据助力传统企业提升核心竞争力 2015-05-10 嘉宾徐斌： 21年IT从业经验，2013年加入壳牌石油(Shell)中国担任零售业务首席信息官, 负责壳牌中国零售业务的信息化工作，致力于建设跨合资公司的平台战略规划，IT治理架构，以及基于云技术的共享应用服务的部署。徐总在金融业、零售业等不同行业的信息化建设有着丰富的工作经历，海外的工作的背景更丰富了他的企业信息化实践经验。此前曾相继担任英国石油(BP)中国区IT总监， Seven-Eleven 中国区IT经理，建设银行软件开发和电子商务项目经理等职务。 摘要 首先，徐斌汇总了当前传统行业和企业面临的最大挑战有哪些；然后，与大家探讨何为大数据。接下来，徐斌以实际的企业案例来阐述传统企业在大数据方面的实践和分析；最后，徐总结合自身经历和积累介绍企业如何构建适合自己的大数据能力，为企业带来更大的发展和效益。 首先跟大家介绍一下壳牌，壳牌是世界比较大的公司，在过去三年，有两年是世界第一，去年是世界第二，今年规模会更上一层楼，上个月刚花了470亿英镑收购了英国一家燃气公司。它在120年前进入了中国，去年11月我们在中国举行了壳牌进入中国120周年庆典。 讲到我们今天的主题大数据，如何帮助传统行业、传统企业提升核心竞争力。壳牌是一个典型的传统的公司，不管是上游勘探、开采，下游做化工、零售，润滑油等业务，都是非常传统的行业，传统行业，数据、大数据如何帮助他们产生价值呢？这是我们今天探讨的话题。 今天我给大家分享的内容主要是四个方面： 时下一个非常热的名词就是：互联网+。 互联网+对每个企业、每个行业都发生了重要的变化，不仅仅是概念，真的是在影响着我们每一个人，特别是我们企业IT从业人员。互联网自己的概念之前一直由互联网公司在说，比如著名的BAT公司。以前比较流行的说法是，要借助互联网颠覆传统行业。今年两会期间谈到的互联网+把概念一转，变为了：通过互联网加强传统企业的核心竞争力。这里可以看出这个概念的起点是我们传统行业、是我们自己的企业。这就需要我们把好的工具、好的思想运用到企业中，力求市场竞争中有更好的地位和竞争力。正因为中国大量企业是传统企业，所以说这个对我们具有特别重大意义。 在互联网+时代，来看看我们的世界发生了什么变化： 腾讯、淘宝、京东、小米，他们现在都是顶级的公司，估值都过了一百亿美金，大家注意到右边几个数字，他们时间最长的16年，加在一起35年，四个公司都成为超过百亿市值的公司。我们再看看下面四个公司：诺基亚、摩托罗拉、柯达、索尼，都是曾经的顶级公司。在我毕业工作的时候，这些公司我能进去那是非常自豪的。现在或者破产了，被收购了，后者处于困境之中。这四个公司加起来427年，说明在传统时代它做的非常优秀，但是在当今互联网时代，一下子失去了它的核心竞争力。这个对比对我们来说是很大的冲击，我们该怎么办？我的观点是：我们要去拥抱变革、拥抱互联网时代。按照我们的理解，互联网+是一虚一实。实是互联网的技术，云、大、物、移、智，云计算、大数据、物联网、移动互联网、智能控制技术。这些技术只是工具，我们更需要的是“虚”的互联网思维，把这些思维真正融入到企业运营、管理中去，才算是真正意义上的是互联网+。企业借助互联网+各种技术、思想的帮助去获得竞争的优势。 传统行业现在最急迫的是两个问题：开源节流，一方面要把成本降下来，一方面要打开我们市场的销售。 看一下大数据在这方面能够帮助我们的企业做什么。在互联网+时代一虚一实，技术是工具。那么，关键的互联网思维带来转变是哪些呢？ 第一，决策模式的变化。在以流程为中心的决策模式里，核心是经验，行业里面的积累。这很依赖于人，有的CEO或核心层有很好的战略思维和经验积累，但是一旦他离开公司，公司就不行了，没有其他人能做正确的决策了。但是在新时代，以数据为中心的决策，靠的是客观的数据和信息做决策，而不是靠某个人的思维做决策。 第二，运营模式的转变。以前是产品为中心，模式讲究的是批量规模化生产，来保证成本最优化。但是现在我们客户的需求发生转变，有更多定制化的要求，我们需要不断调整产品设计去适应。这时候我们的运营模式就需要变成以用户为中心，即根据用户需求反向引导生产，但是这种模式下要使生产的成本降低不是很容易，因为不能大规模生产，那么如何降低成本带来了另一个挑战，中国有一些企业面对这一挑战做出了很好的探索，比如说红领集团。 第三，合作模式的转变。以前是以供应链为中心。在新的互联网时代，需要我们把客户需求放在核心位置，客户需求会关注日常生活中的各个环节，比如说我们公司旗下加油站，正常情况下与客户即司机交互时间也就是十分钟（加完油到便利店买完东西走，就是十分钟），在我看来，合作模式的思考是如何让我们的客户和我们产生更多联系。如果我们知道他有