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简谈航标管理人员的情绪智力及其开发（资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“绩效管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文11465字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：简谈航标管理人员的情绪智力及其开发 1 1.情绪智力的概念、内容及重要性 2 2.航标管理人员情绪智力目前状况 3 3.航标管理人员情绪智力的开发 4 （3）提高情绪的社会意识。 6 文2：我国航标管理存在的问题及对策 9 1 航标管理属性 10 2 我国航标管理的现状 10 3 我国航标管理存在的问题 13 4 对 策 15 参考文摘引言： 17 原创性声明（模板） 17 文章致谢（模板） 18 正文 简谈航标管理人员的情绪智力及其开发（资料） 文1：简谈航标管理人员的情绪智力及其开发 情绪智力学说是上个世纪末教育学和心理学的重要成果，是人类认识自身的重要发现。现在我国情绪智力的研究主要是在教育方面，对于管理人员的情绪智力方面的研究正处于起步阶段。现在是二十一世纪，单位的竞争力主要是人力资源的竞争、人才的竞争。作为航标人力资源的关键部分——管理人员，对他们的要求也越来越高，不仅要求他们具有相应的技能，情绪智力也是十分重要的一个方面。但现在很多航标管理人员并不重视和关注情绪智力，也没有想过去开发它。他们需要训练，提高自身的情绪智力。 1.情绪智力的概念、内容及重要性 情绪智力的概念 从1990年心理学家梅耶和萨拉维（MayerSalovey）首次提出情绪智力的概念后，情绪智力的研究受到了广泛关注。目前，关于情绪智力的概念说法不一，但仍可以将其大致归为两种基本观点。一种观点以梅耶和萨拉维为代表，他们将情绪智力定义为“情绪智力是知觉情绪、浸入和引导情绪推动思维，理解情绪和情绪的作用，成熟调解情绪，推动情绪和思维向更积极方面的能力”，突出和强调了认知因素在情绪中的指导作用。另一种观点以戈尔曼（Goleman）和巴昂（Bar-on）为代表，认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。它是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。 情绪智力的内容 其实关于情绪智力的内容也有很多不同的观点，其中影响比较大的是戈尔曼的情绪智力五因素结构理论。1995年戈尔曼在其《情绪智力》艺术中揭示了情绪智力的五个方面：认识自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人情绪、人际关系管理。在情绪智力五因素结构理论的基础上逐渐发展为社会情感模型，也是主要由五个方面组成，包括情绪的自我意识（self awareness）、情绪的社会意识（social awareness）、情绪的自我管理（self management）、负责任决策的能力（respoible decision making）和人际关系的管理能力（relatiohip skills） 情绪智力对航标管理人员的重要性 戈尔曼曾对“情绪智力低的人将导致生意损失”的观点进行了长达两年的调查，得出的研究结果是：工作能否超群，情绪智力比智力更重要。另外有来自不同学科的几十名专家分别对世界各地的近500家公司、政府机构、非盈利性组织进行研究，得出的结论惊人的相似，一致认为：情绪智力对工作成就显著与否有着举足轻重的作用，各行各业无不如此。情绪智力的高低与工作成就与否息息相关，拥有高情绪智力是人们事业的一项重要保证。 随着现在社会的快速发展，水监体制改革，航标管理向着更专业、科技含量更高的方向发展。要使航标事业能更快更好的发展，靠的是人才。作为航标管理人员，除了自身工作能力的出色，更应注重留住人才，利用人才，并充分调动其积极性，使人才成为管理人员忠诚的追随者，做出更大的贡献。现在，那种完全靠权力为主要力量，并通过权力进行制约、指挥、协调来体现能力的时代已经不复存在。并且作为航标人力资源的关键部分的管理人员，要适应新的时代要求，必须具备更全面，更高的综合素质，包括知识经验、思维方式、思想修养及各种能力，其中情绪智力方面是一个优秀管理人员必不可少的。 2.航标管理人员情绪智力目前状况 既然情绪智力对航标管理人员来说是十分重要的，那么现在航标管理人员的情绪智力状况又如何呢？ （1）对情绪智力知之甚少，并不重视。虽然情绪智力近些年在我国引起过一阵热潮，但毕竟是新兴事物，大多航标管理人员对情绪智力方面了解并不多，也不重视。一些航标管理人员就算知道情绪智力，也只是听别人说起，或从书籍中看到一些文章，对情绪智力的内容并无真正了解。 （2）过分情感用事，自我管理和负责任