新媒体数据分析与应用 课件 第 7 章 微信数据分析.pptx

新媒体数据分析与应用 第7章：微信数据分析 本章提纲 CONTENTS 7.1 微信数据分析概述 第7章：微信数据分析 7.1.1 微信简介 微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，使用微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。截至2021年1月，腾讯公司推出的微信必威体育精装版版本达到8.0。 1．微信介绍 第7章：微信数据分析 2．功能特点 （1）支持发送语音短信、视频、图片（包括静/动态表情）和文字。 （2）支持多人群聊。 （3）支持查看所在位置附近使用微信的人。 （4）摇一摇功能结识世界各地的朋友。 （5）支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ离线消息等功能。 （6）支持视频聊天。 （7）支持电脑网页登录。 （8）把照片分享到朋友圈，可与好友进行互动等等。 （9）查看热点新闻资讯。 （10）随时随地收/写QQ邮件。 （11）视频聊天。 （12）支持微信小程序功能，用户不用下载App就能使用相关应用。 第7章：微信数据分析 7.1.1 微信简介 3. 微信优势 （1）沟通无障碍微信支持主流的智能操作系统，用户在不同系统间互发畅通无阻。 （2）轻松聊天不透露信息是否已读，降低收信压力。 （3）图片压缩传输，节省流量。 （4）输入状态实时显示带来手机聊天极速新体验，且微信能够显示对方实时输入状态。 （5）移动即时通信，楼层式消息对话使聊天更简洁方便。 第7章：微信数据分析 7.1.2 微信数据的基本构成 阅读量是指看到文章标题后打开文章的用户有多少人。通过阅读量可以检验文章的标题和摘要是否合适，因为只有吸引用户，用户才会打开文章进行阅读。 1. 阅读量 第7章：微信数据分析 7.1.2 微信数据的基本构成 2. 分享量 分享量是指有多少人将这个文章分享到朋友圈或其他渠道。分享量反映了文章的质量。用户打开文章以后，看到喜欢的或质量高的文章，才会去分享。 第7章：微信数据分析 7.1.2 微信数据的基本构成 当日掉粉量是指当日有多少用户取消了关注。取消关注的用户可能是新用户，进来以后看到自动回复的内容不喜欢，或者菜单栏的内容设置不喜欢，也有可能是老用户，微信公众号中发了一些不符合这些用户阅读喜好的文章。 3．当日掉粉量 第7章：微信数据分析 7.1.2 微信数据的基本构成 4．当日净增量 当日掉粉量是指当日有多少用户取消了关注。取消关注的用户可能是新用户，进来以后看到自动回复的内容不喜欢，或者菜单栏的内容设置不喜欢，也有可能是老用户，微信公众号中发了一些不符合这些用户阅读喜好的文章，如图所示。 第7章：微信数据分析 7.1.3 微信数据分析的目的 微信时代早已进入我们的生活，随着使用群体的逐渐扩大，微信营销也成了网络经济时代个人或企业营销模式的创新，也是当前最具有价值的网络营销方式之一，微信让人与人之间不存在距离，微信用户与商家之间的点对点的关系让商家与客户始终保持着联系，从而让营销产生最大价值。 自从微信公众号上线以来，很快就成为自媒体矩阵中的核心领域，也是获取市场价值的重要渠道。 因此，通过微信公众号的数据分析，运营人员可以了解粉丝活跃度、极具吸引力的图文发布形式、以及用户关注的需求点，进而提高企业的用户留存率及提高用户忠诚度。 7.2 微信公众号数据分析 7.2.1 用户数据分析 用户分析主要从用户增长、用户属性、关键词回复三方面数据入手。通过这些数据可查看粉丝人数的变化。 单击公众号后台“用户分析”中的“用户增长”，页面显示具体的用户数据，包括新关注人数、取消关注人数、净增关注人数、累积关注人数等。可选择时段查看，在写周报、月报、季度数据分析报表时用处很大。 新关注人数的变化，可以用来监测公众号内容或活动的优劣。如果新增用户多，以后可以多尝试这方面的内容或活动。如果新增用户少或呈负增长，那么活动或者公众号内容都需要调整。如图所示。 第7章：微信数据分析 1．用户分析简介 7.2.1 用户数据分析 关注来源。 在用户分析这一栏里，主要看关注来源。通过这个数据的分析得出，目前这个公众号的新增用户主要来自两种模式：名片分享、扫描二维码。这个数据代表开源渠道。因此可以进行如下推测。 名片分享：业务人员在销售时，指引用户关注公众号。 扫描二维码：技术人员和电商运营人员在网站上面做了引流。 所以通过这两个渠道的新增用户较多。 用户属性。 应当特别关注用户属性，用户属性对于内容运营方面有指导性作用。在这里可以查看用户的性别比例、语言分布，以及用户的省份分布、城市分布、终端分布、机型分布。 第7章：微信数据