《人际沟通实务》（整书）-情景思考--参考答案.docx

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2022-06-10 发布于辽宁
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YOUR LOGO YOUR LOGO 原创文档请勿盗版原创文档请勿盗版《人际沟通实务》情景思考答案第一章人际沟通概述第一节认知人际沟通 ●--情景思考-- 销售部王经理让下属小张与某大客户洽谈下一步合作事项。过了好几天之后，王经理突然想到这事，就问小张：“你谈的怎么样了？”小张说：“客户不愿意继续合作。”王经理一听很生气：“那你怎么不告诉我一声？” 请问：这一沟通问题出在谁的身上？ --------● 这个问题双方都有责任，人际沟通是一个双向动态的反馈过程，经理安排工作的时候，并没有给定最后期限，并觉得小张做完事情应该向自己汇报一