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把握数字化发展机遇 积极推动建设银行战略转型 ——记中国建设银行新一代核心系统建设 近二十年来，建设银行各项业务飞速发展，客户服务和经营管理水平达到国内领先，资 产规模、净利润等主要营运指标跃居全球前列。与此同时，建设银行IT 建设经历了从无到 有、从少到多、从小到大、从单机到联网、从分散到集中，再到集中到云分布的发展之路， 支持了银行业务从手工处理到业务电子化处理，从单一业务处理到综合业务处理，从单机应 用到全国联网，从业务分散处理到集中处理，从柜面人工服务为主到电子银行占领大半壁江 山，再到以短信银行、手机银行等移动金融、互联网金融为重要方向的发展之路。目前，建 设银行已经建立起了以全国数据大集中为基础的IT 系统生产和运维管理体系，初步建立了 覆盖所有经营和管理领域的松耦合IT 体系架构，IT 支持系统已经应用到市场拓展、运营管 理、风险控制、监管报告等银行业务的方方面面，IT 技术与业务的融合程度不断加深，信 息技术已经成为不可或缺的银行发展助推器。商业银行之间的竞争已逐渐演变为信息技术水 平之间的竞争。 建设银行信息化建设起步于上世纪80 年代，至2010 年的短短20 多年间，完成了从单 机版到网络版核心系统的建设，随之完成了数据大集中、项目群工程的建设，较好地支持了 股改上市业务战略的实施以及各项业务的迅猛发展。整体而言，建设银行的IT 建设与应用 水平位列国内同业前列，但与世界先进水平相比，还存在相当差距，主要表现为： 一是IT 系统建设以部门级需求为主，企业级需求较少，各部门间应用分隔，业务流程 和数据大部分局限在部门内部，复用率较低。数据海量但质量存在一定问题，对数据的深度 分析和挖掘不能满足全行性业务发展要求。 二是系统建设主要从银行自身角度出发设计流程，部分系统客户体验不佳，“以客户为 中心”理念未能真正得到贯彻落实。 三是 IT 设计与实施能力有待提高。架构设计前瞻性、先进性、灵活性不够，快速响应 市场与客户需求能力不足。IT 实施的标准化、规范化程度不够，自主研发及自主运维比例 亟需提高。 随着互联网金融浪潮的兴起，商业银行面临的竞争已趋白热化。现代商业银行的核心竞 争能力，完全构建在内部的IT 系统支撑能力之上：一方面，通过改进IT 系 的支撑能力和 响应速度，以满足客户不断发展和快速变化的需要；另一方面，通过对现有数据的深入挖掘， 不断拓展金融服务的覆盖范围，持续发现新的商机和营销对象。“工欲善其事，必先利其器”， 1 要把握社会数字化、移动化和互联网金融发展机遇，加快“综合性、多功能、集约化”战略 转型，建设银行需要一个全新的IT 支撑体系。 2011 年底，建设银行行党委经过审慎决策，果断启动了重大信息技术工程项目——新 一代核心系统建设 （以下简称“新一代”），决心通过从业务模型到技术平台,从流程、数据 到应用的整体重构,打造以支持引领、自主研发和安全运营为核心的IT 能力体系，建立起保 障业务创新、流程再造、技术革新的长效机制，以此助力实现建设银行 “国内最佳、国际一 流”的发展愿景。 业务支持：从部门级到企业级，打造统一规范的金融服务体系 建设银行建设新一代核心业务系统，是通过引进企业级建模方法论，在整合全行业务需 求的基础上，建立企业级业务流程模型以及与之对应的数据模型，通过企业级IT 架构管控 和集中统一的开发测试实施方法，建成以 12 个平台为载体、以业务组件为单位的新一代信 息系统体系，支撑未来10-15 年的全行业务发展。 首先，是整合全行高柜、低柜、自助渠道、电子渠道等对外服务渠道，建立全行服务界 面、流程统一规范的服务体系，为全行客户提供“一点接入、全网服务”的良好体验。 ——体验一致的全渠道服务。“新一代”采用全渠道及客户导向的设计理念，重点推进 智慧银行、移动互联、社交媒体、“整合式”客服中心等渠道运营模式创新，对内实现产品 部署策略、渠道服务共享、客户响应的协同统一，对外与社会主流网络应用平台深度融合， 互联互通，最终将形成人工服务和自助服务相互补充，线上服务和线下服务交叉融合、远程 服务和柜面服务协同配合的全渠道服务能力，满足任何时候、任何地点、任何方式的客户需 求。 ——完善的营销服务体系。在全行