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《彼得原理》| 徐玲解读 关于作者 劳伦斯·彼得，教育学博士，因为本书的出版一炮而红，成为研究层级组织的管理专家，著有《彼得计划》《彼得处方》《彼得金字塔》《彼得语录》等书。他擅长用黑色幽默和反讽手法来解释严肃的管理学问题。 关于本书 本书出版于1969年，首次提出了“彼得原理”。彼得原理和墨菲定律、帕金森定律一起，并称为西方管理学上的三大定律。彼得原理之所以重要，是因为它是理解层级组织的关键，而人类社会就是由各种层级组织所构成的。不管是工商界、教育界，还是军界、政界，都是层级组织，都要受彼得原理的支配。半个世纪以来，本书不断再版，被翻译成几十种语言。 核心内容 第一、为什么不胜任现象在社会中普遍存在；第二、为什么不胜任的人可以留任，而一些能力突出的人却很可能被干掉；第三，如何判断一个人已经处于不胜任状态。 这要从这本书的作者劳伦斯·彼得说起。彼得是教育学博士，本来是一名教师。他在工作中发现，整个教育系统，从教育部官员到学校校长、老师，很少有称职的人。比如他所在学校的校长，就主要关心窗帘是不是挂得一样高，教室是不是安静，有没有人破坏花圃，但是不关心孩子们的教育问题。彼得博士一生气就决定申请转校。他把申请信寄到教育部门，寄到后又被退了回来。对方回信说，“为了确保投递安全，我部规定这类信件必须以挂号方式寄出，否则不予接收。请您按规定重新填写申请表格、重新投递”。真是令人哭笑不得。 别人遇到这种事肯定会生气，但是彼得博士进一步思考这些事为什么会发生。他发现，这些事其实反映的是这些人不胜任自己的工作岗位。彼得进一步发现，工作不胜任现象非常普遍，从公共机构到私人企业，从基层员工到高层领导，可以说无处不在、见怪不怪。为什么呢？这其实是由层级组织本身的晋升制度所造成的。在层级组织当中，每个人都迟早会从他原本胜任的职位，晋升到他不能胜任的职位，并一直占据这个位子。这就是“彼得原理”。 彼得原理非常重要，它是理解层级组织的关键，也是理解整个人类文明结构的关键，因为人类社会就是由各种层级组织所构成的。不管是工商界、教育界，还是军界、政界，都是层级组织，都要受彼得原理的支配。彼得原理是1960年代首次提出的，和墨菲定律、帕金森定律一起，并称为西方管理学上的三大发现。半个世纪以来，这本书不断再版，被翻译成几十种语言。 彼得博士本人因为这本书一炮而红，成为研究层级组织的知名专家。虽然是讨论严肃问题，但彼得博士并不是那种一本正经的学院派。相反，他是超级段子手，擅长黑色幽默和反讽手法。这一点我们在后面还会说到。 介绍完这本书的基本情况，下面，我从三个方面来给你详细解释彼得原理：第一，为什么不胜任现象在社会中普遍存在；第二，为什么不胜任的人可以留任，而一些能力突出的人却很可能被干掉；第三，如何判断一个人已经处于不胜任状态。 第一部分 下面我们就先来说第一点，为什么不胜任现象在社会中普遍存在。我们通过书中的三个经典案例，来看看这种现象究竟是如何发生的。 有一名出色的工程部维修领班，他善于沟通，工作效率特别高，深得上级信任。但是，当他晋升成了工程部主管，事情却一团糟，整个部门陷入混乱，所有人都抱怨连天。原来，他当上主管后，仍然习惯性地把上司给他的每条建议，都不加选择地传达给领班，结果造成政策相互矛盾、计划朝令夕改、下属不知道怎么办。就这样，他从胜任的领班晋升成了不胜任的主管。 有一名汽车修理厂的机修师，他热爱机械，特别会修汽车，不管什么疑难问题一看就会，很快就被提升为修理车间的工头。但是，当了工头以后，他还是动不动就撸起袖子拆引擎，本来该干这活儿的工人被晾在一边。还有一堆等着他分配任务的工人，也在一旁干等着。结果车间任务大量堆积，交货时间总是延迟。就这样，他从一个胜任的机修师晋升成了不胜任的工头。 还有一位著名的美国将军，他为人豪爽、胆识过人、打了很多场漂亮仗，是全军将士的偶像。当他晋升为陆军总指挥之后，需要更多地和政要以及盟军高级将领打交道。但是，他不拘小节、直来直去的作风完全不适应这种环境，他不愿意遵守必要的外交礼仪，还经常和高层吵架。结果他越来越不得志，指挥权也逐渐旁落。就这样，他从一位胜任的将军晋升成了不胜任的总指挥。 通过这三个案例，我们已经发现了，不胜任现象其实是由晋升制度本身的悖论造成的。在层级组织中，如果某人在自己的岗位上干得很好，那么就会得到晋升。但是，新职位所要求的工作能力往往和旧职位差异很大，这就让原来的好员工变得不胜任岗位。 作者提出，晋升引起的不胜任可以分成四个方面，分别是身体条件、社交能力、情感能力和智力能力。晋升的员工只要有一方面做得不好，就有可能在岗位上表现得不胜任。即使有的人非常努力，不停地超越自我，但随着他的不断晋升，他终究会达到自己能力的极限，进入不胜任状态。顺着这个逻辑，还可以得到一个有意思的推论，那就是：只要时间足够长、