员工满意度全部教学讲义.doc

员工满意度全部教学讲义 　　本文作者是 CS经营的创始人，2001年他又在 CS基础上首创出 ES员工满意管理法。并著有《实用 ES员工满意管理 55 讲汇编》教材，他将分 5 篇文章在本刊系统地介绍这一全新的人力资源管理方法。 　　进入 21世纪，企业与员工的关系是从屋顶学说走向土壤学说。 　　21世纪的企业与员工应该以什么关系来相处？进入新世纪，员工跟公司的关系已经变成“土壤学说”，公司有很多 资源灌溉土壤，所有的员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打，能够长高就继续长，长不高就矮矮的。也是说，员工 要与企业同度兴衰、共图发展。 　　情景一：维京老板买岛送员工。近日，英国维京集团的员工们