京东的供应链管理.doc

京东的供应链管理 基于因特网的发展，电子商务作为一种新的商业模式以及新形式的商业活动正在蓬勃兴起。电子商务以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。在电子商务中，供应链是商务流程的重要环节，但由于供应链管理的滞后，在一定程度上造成了电子商务发展的困境。本文将结合中国 B2C市场最大的 3C网购专业平台京东商城的供应链个例以及供应链管理的相关理论，浅谈电子商务中的供应链管理，以便为完善电子商务的供应链管理提供借鉴，进而为建立完善供应链管理体系提供参考，如有不完善之处望广大读者补充批评指正。 京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。自 2004 年初，京东正式涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长， 连续四年增长率均超过 300%。京东的成功很大程度上得益于其坚持纯电子商务模式，京东有着高效的供应链体系以及更低成本的运营。由于我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，所以电子商务中交货延迟以及高额的配送费用一定程度上影响了人们的购物热情。而京东商城在供应链管理上的模式一定程度上解决了一些问题，这也是促使其成功的很大原因。 首先，必须说明的是，供应链的定义。供应链是通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。特别是物流管理，通常供应链管理中包括对物流的管理，物流是供应链活动的一部分。供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；资金流包括信用合同、付款计划等 [1]。电子商务作为一种新的商务模式，供应链管理作为一种新的管理思想和管理模式，两者的密切结合彻底改变了企业的运作模式，乃至改变了许多产业的基本生存方式，基于电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力 。电子商务带来了供应链管理的变革。 它运用供应链管理思想，整合企业的上下游的产业，以中心制造厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商 (客户)、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展 [3]。但是，随着电子商务的发展，电子商务过程中供应链的重要性以及对供应链的管理成为一个相辅相成的课题，受到越来越多的重视。 一、京东商城的运作模式 B2C是英文Business-to-Consumer ( 商家对客户)的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客” 是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 二、供应商战略 京东从采销、运营、信息等多个路径入手，携于品牌商、供应商共同构建诚信、共赢繁荣的B2C电子商务产业生态圈。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东表示，要把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商城的平台之上，并借助于京东商城锻造的高效率、低成本”供应链,开放强人的后合信息、物流系统，实现产业链各方共赢。打造一个诚信、共赢、繁荣的B2C网络零售生态系统要具有持续优化供应链的能力,拥有高效的、高度标准化的后台支撑系统，并形成规模化效应。 一个诚信、共赢、繁荣的B2C网络零售生态系统需要具备几个特征： 1.具有持续优化供应链的能力，能够聚拢更多品牌商、供应商，为消费者提供品类丰富的商品; 2.拥有高效的、高度标准化的后台支撑系统，能够严格掌控从生产需求、产品选购到购买决策，再到支付、配送和售后服务的各个环节，带给用户专业的一体化购物体验。 3.能够形成规模化效应，让产业链的各方获取更大价值，实现多方共赢。 京东商城将通过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、供庄商，并利用京东商城的规模效应，推进产业链各方的效益最大化。 从供应商的选择来看，供应商与京东之间的合作模式分为四种： FBP 京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作， 京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受