商户评级规则.ppt

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* 《跨境电商沟通与客服》 5.19 商户评级规则 Dhgate(4) 《跨境电商沟通与客服》 目 录 商户评级规则 1. 商户等级 2. 等级的相关标准解释及计算公式 《跨境电商沟通与客服》 1、商户等级 平台以大量精准数据为依托,通过精确、多维度细致的分析与计算,每个月都会对商户的整体经营情况、服务能力等作综合分析,并根据商户逐个月累积的经营数据于每月5日刷新、评定。 1、商户等级 根据商户在平台的表现,共分为四类: 2、等级的相关标准解释及计算公式 订单数:90天内实际销售的订单个数; 交易额:90天内实际销售订单所产生的交易额; 商户责任纠纷率:近90天内平台进行裁决且最终判定为商户责任的所有纠纷订单数/商户帐户确认订单数之比。新卖家前三单不计入纠纷率。 实名身份认证: 通过平台身份认证,共分4类:个人、个体工商户、大陆企业、香港企业 不良购买体验订单率(BPER):近90天内买家不良购买体验订单数/近90天内所有确认订单。同一个订单出现多个行为,只算一次 Thank You * 《跨境电商沟通与客服》

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