中高层管理干部管理能力提升教材.pptx

MTP-中高层管理干部管理能力提升 ;工作管理－计划与控制 ; Grady, M. W.在其1991年所发表的Performance Measurement：Implementing Strategy中指出，策略性绩效衡量应由企业远景、目标及策略开始，必须对企业中各管理阶层提供持续的回馈，使经营主管的远景转换成高阶主管的策略(方针)目标，中阶主管的具体行动计划及基层的日常工作计划。;; 决定目标及如何达成目标的一个程序。 订定计画应注意的事项 要能配合上级主管的目标、方针 要能实现自己部门的任务 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成???的重要基准;提供正确的方向 提供准备的参考 提供执行的依据 提供控管的要点 提供评估的标准;目的:进行此计划的期望与背景因素 目标:任务完成指标 方针:行动方向与指导 策略:规划达成目标的方法 步骤:推进方式 组织:任务分工与运作模式 时程:进度管制 衡量:绩效控制的管理项目评估标准 预算:资金与其它资源投入成本 效益与风险评估:最好的预期与最坏的打算;规划 planning决定范围 时程 scheduling决定进度 管制 controlling决定结果 必须符合计划的目标;工作分解-规划过程的关键;确定必要任务、职责及时限;布署规划PERT 图;布署规划甘特图;布署规划里程碑;计划的步骤;目前真实的状况。 收集情报，以有效掌握事实的全貌 区辨事实与意见的差异 依据事实分析现况，以找出真实情况 运用5W2H将课题明确化 ;Step3设定目标 目的是企业组织、单位或个人想要达到的理想的境界。 目标是应是目的的更细化、更精确化的描述，应有必要性和必定性的关系。 运用方针管理将总目标划分为长、中、短程之阶段目标， 清楚连结目标与目标之间的关系 运用SMART目标 重点：焦点法则;Step4制订工作计划执行方案 重点：建立精准的行动步骤与对话;;Step5落实执行 执行就是付诸行动。 全力以赴，以身作则 善用内外资源 任务分配与命令下达 教育训练、与辅导 随时与其它人保持联系 追踪与调整 重点：改变成员心智模式;Step6检讨与结案;控制的含义;做好控制的程序 建立标准：标准愈明确愈能有效地进行控制的工作。 掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察……等方法掌握现状与标准的差异性。 采取矫正的行动：对于偏差的部分，提出矫正措施，交执行单位及时修正，以达到标准。 做到防范未然要做到防微杜渐，在没有造成大偏差之前，就能获得相关资料，立即思考因应对策。 控制要适中控制过多或不足都不好，需自己斟酌拿捏。原则上，不会重复作业的工作，应采较少的控制；性质固定或重复的工作，可采较严的控制。 ;控制的类型;应当表现绩效;控制的焦点;计划与控制的关系;工作管理－分工与授权 ;组织的基本原则;组织要发挥力量的基本要素;组织规模对组织设计的影响 组织规模扩充会促使组织结构走向机械式组织 产业环境对组织设计的影响 产业环境具变动性→有机式结构 产业环境具稳定性→机械式结构 组织策略对组织设计的影响 低成本策略→机械式结构 差异化策略→有机式结构;规划部门组织的八大步骤;人力资源的三个重点;Job 职责;与岗位设置相关问题 ;工作分析的作用;人力配置考虑的重点;人员效益分析;授权不仅是一门科学，也是一种艺术。授权得当与否体现了一个企业管理者和领导者的管理才能，正如韩非子所说“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智” 。 授权的前提是信任(Trust)；信任的前提是员工的能力；要让员工能够做，经理就必须是教练(Coach)；要教员工就必须与员工对话、沟通(Communication)；对话的目的是承诺(Commitment)，要给员工值得憧憬的目标，要给员工实实在在的发展空间。 ;管理思维的转变;授权可以达成组织权力分享的目的,增加组织权利基础 授权可以强化尊重专业的精神 授权可满足成员高层次激励的需求,达到”尊重”与”自我实现” 授权可培养并加强成员解决问题的能力;授权塑造具创造力的组织;双赢协议;有效授权八个指导原则;不要想一个人独撑大局，要仔细挑选人才、雇用人才，然后授权给他们去负责，让他们独立作业，并为自己的行动表现负责。帮助部属成功，便是帮助整个公司成功，这也是领导者的最大成就。 公司的管理不再只是「做事」的方法，而是「让人做事」的艺术。在一个正常运作的企业 ，总经理应该将20%的时间和精力用于公司的日常管理，而其它的80%则应用在关注公司的整体发展策略和策略层面的管理工作;领导者应尽可能授权的工作 ;信 心;1、清楚的指派 选择适当而且有能力的人来授与权力，决定授权什么，授权给谁、预期的结果、时间和绩效。 2、界定部属的职权范围 授权是有其权利范围限制的，并非是无