教育培训机构咨询话术.docx

.WORD.格式. 教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育 招待家长的话术 常有问候,您好！ 一、咨询学生状况,填写电话信息登记表,指引家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩仍是女孩？哪其中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评论。 ⑵哦,这其中学仍是挺不错的,是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了很多功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样 啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评论,合适炫耀也许激发其危机感。 ⑶指引家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这其中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教课质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度仍是上不去,中/高考仍是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在一般班仍是实验班？一般班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师沟通议论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提升一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的状况,但先表示我们自己的目的。 ⑺那么您孩子近来月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什 专业整理资料分享 .WORD.格式. 么原由吗？家长避忌时只认识大概分数段。（与其余家长的差别）（问话方式的改变——简洁,注意防备重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子此次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前状况怎样？最好到多少？——依据 排名趋向判断孩子当前状态；家长避忌的就认识大概地址,指引家长回顾过去。（让家长有危机感,解析,看到希望,给他信心） ⑼是住校仍是走读？住校的话晚自习学习效率怎样？走读的话自己的时间可否抓得够紧？——指引家长谈开。 ⑽对学校教课进度的认识,以激发危机感。跟其余学校和我们的教课进度对照。比较其余孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任 老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您 提出过什么建议也许对孩子的评论？——认识家长与学校沟通状况 及对老师的评论。（家长的心理阻挡,学校解决不了与家长沟通的问 题。） 二、认识学生的在外面指导状况以及指导收效 12）您以前给孩子请过家教？是一线老师仍是大学生？一周指导多少时间？详尽给孩子怎么指导的？指导收效您感觉怎样？为何收效不显然？帮您解析一下原由：大学生责任心,一线老师弊 13）您以前给孩子请过家教？是一线老师仍是大学生？一周指导多少时间？详尽给孩子怎么指导的？指导收效您感觉怎样？ 为何收效不显然？帮您解析一下原由：大学生责任心,一线老师弊 专业整理资料分享 .WORD.格式. 端,即常家教的——认识家家教的度和看法,以有的放矢。 ⒁您得孩子当前存在的最大困、是什么？——引入解析孩子。 ⒂您想孩子供给什么达到帮助？您想孩子哪方面？——挖掘需求。 ⒃我的家教有两种——引入公司介。 ⒄激危机感和引的技巧。 ⒅初三、高三可孩子学。教部的一老。 （3）解析孩子：（与广告挂） ⑴玩,自制力差：都有自制力差的候,不是您孩子一个人的 ,详尽有么几个法您不如； 与孩子沟通学的重要性,明确学其自己将来展的意； 孩子定好详尽玩的,并且必然持放在完成学任此后；孩子自己与自己比,昨天持40分,今天能不能够比昨天多持10 分??； 力量和服内容 专业整理资料分享 .WORD.格式. ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺少成就感谢励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,也许是钻不进去。有这么几个方法能够试一试： ,帮助其成立英勇和责 任心； 孩子为结果负责； ,并且让孩子感觉到您对他的 支持和激励； ⑶马虎马虎,非智力失分多：马虎马虎不是您孩子一个人的 问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果必然不同样,有这 么几点是要点： , 您就不用太叮嘱咐；而平时孩子对小考不重视,您就应多从这方面下手做其思想工作； 字词语法的累积；理科可否重视定义、定理、公式的理解记忆； 总结每一道错出错点及原由,复习出错点 专业整理资料分享 .WORD.格式. 正确解法及；：?? ⑷学没趣：孩子是各科学都没趣是可是偏科？孩子不行能是做什 ,每一道出点及原由, 复出点正确解法及； 学没趣：孩子是各科学都没趣是可是偏科？ 孩子不行能是做什么事情都没趣吧？平孩子什么比感趣 呢？若是沉醉于游和网,是杜,可是若是某些学科不感 趣,那必然有更深次的原由。 到甜,合理安排 水到渠成 表主 防备比 防备迫 激励好奇 独立思虑 ⑸学不主,您之因此得孩子不主主要看到他都有哪些表 了？可否是学限于听和完成家庭作了？他不知道什么而 学,因此学起来才得没有力。其也不是您孩子一个人的。北京的