KPI绩效考核管理培训.pdf

目录  绩效管理体系定义及其设计原则  绩效管理体系的具体设计 — 绩效管理流程和关键部门角色与职能 — 关键绩效指标  绩效管理体系的实施建议 新的组织和运作模式的高效运作，要求总部和业务职能对业务的有 效支持和服务，这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一  新的组织和运作模式要求总部职能和直 接业务支持部门（各个管理中心）向业 ） 心 中 理 管 （ 持 支 务 业 接 直 务部门提供充分的支持服务，而不是目 前的 “管理者”角色 门 部 能 职 部 总  职能部门 “超脱于”公司整体业绩表现 门 部 务 业 ，薪资收入刚性较大是造成这一现象的 制度性原因之一  在推进新的组织和运作模式实施的同时 ，还需要推行相应的绩效管理体系，从 制度上保证各级职能部门的绩效同业务 部门的业务改进和业务绩效息息相关， 以加强对业务部门的支持和服务意识 支持服务 主要的绩效决定因素 高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具 绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标？ 绩效管理体系的定义 能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准 绩效管理体系是一套有机整合 能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接 的流程和系统，专注于建立、 收集、处理和监控绩效数据。 能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 它既能增强企业的决策能力， 能为有根据的决策提供支持信息 又能通过一系列综合平衡的测 能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进 量指标来帮助企业实现策略目 对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因 标和经营计划 对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然 能评估流程改进的有效性