业务员100须知（培训资料）.doc

业务员100须知 业务员100须知是我们现代业务的精髓,也是我们的业务工作者必须 努力做到的尺度 ,为此,我期望这100个须知能够与大家一起来共享,共同进步! 1. 对业务员来说，营销学学问无疑是必须 把握的，没有学问作为根基的营销，只能视为投机，无法真正体验营销的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、方案以及一个业务员的学问和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证明的观念运用在“乐观者”身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成果之前，必先做好枯燥乏味的预备工作。 5. 推销前的预备、方案工作，决不可 疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。预备好推销工具、开场白、该问的疑问、该说的话、以及可能的回答。 6. 事前的充分预备与现场的灵感所综合出来的力气，往往很简洁瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的业务员是那些态度最好、商品学问最丰富、服务最周到的业务员。 8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须 努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等，加以争辩、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．实行相应对策 9. 业务员必须 多读些有关经济、营销方面的书籍、杂志，尤其必须 每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，访问客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10. 猎取订单的道路是从查找客户开头的，培育客户比眼前的营销量更重要，假如停止弥补 新顾客，业务员就不再有成功之源。 11. 对客户无益的交易也一定 对业务员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12. 在访问客户时，业务员应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，业务员不克不及 空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13. 选择客户。衡量客户的购买意愿与力气，不要将时间铺张在迟疑不决的人身上。 14. 猛烈的第一印象的重要规章是挂念人们感到自己的重要。 15. 准时赴约——迟到意味着：“我不敬重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避开迟到的发生，你必须 在商定时间之前打通电话过去赔礼，再连续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的权力先生推销。假如你的营销对象没有权力说“买”的话，你是不可 能卖出什么东西的。 17. 每个业务员都应当生疏到，只有聚精会神 地凝视 着你的客户．营销才能成功。 18. 有方案且自然地接近客户．并使客户觉得有好处，而能顺当进行商洽，是业务员必须 事前努力准 备的工作与策略。 19. 业务员不可 能与他访问的每一位客户达成交易，他应当努力去访问更多的客户来提高成交的百分比。 20. 要了解你的客户，由于他们打算着你的业绩。 21. 在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须 去发觉、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。 22. 信任你的产品是业务员的需要 条件：这份信念会传给你的客户，假如你对自己的商品没有信念，你的客户讨它自然也不会有信念。客户与其说是由于你说话的规律水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信念所说服的。 23. 业绩好的业务员经得起失败，部分缘由是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信念。 24. 了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑黑暗 走路，空费 劲气又看不到结果。 25. 对于业务员而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让业务员把时间和力气放在最有购买可能的客户身上，而不是铺张在不克不及 购买你的产品的人身上。 26. 有三条增加营销额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。 27. 客户没有凹凸之分，却有等级之分。依客户等级确定访问的次数、时间，可以使业务员的时间发挥出最大的效能。 28. 接近客户确定不可 千篇一律公式化，必须 事先有充分预备，针对各类型的客户，实行最适合的接近方式及开场白。 29. 推销的机会往往是——纵即逝，必须 快速、精确?????推断，细心留意，以免错失良机，更应努力制造机会。 30. 把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。31. 推销的黄金准则是“你宠爱别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。 32. 让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。 33. 推销必须 有急躁，赓续 地访问，以免操之过急，亦不可 掉以轻心，必须 从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成