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绩效管理沟通:
保证绩效管理系统价值的关键一环
——解读卓越绩效管理
目录
平衡计分卡概述及国际成功案例
中国企业实施平衡计分卡的实施情况 (案例分析)
战略执行
平衡计分卡与其他管理工具的有机结合
领导力的提升
如何成功实施平衡计分卡?
企业在实施平衡计分卡时可能产生的误区
成功因素:准备条件和执行方案
平衡计分卡实施后的跟踪
2
平衡计分卡十年历程-
从绩效管理到战略的执行
1992 1996 2000 2003
21种语言版本 17种语言版本
这个工具上升到战略的高度,被 《哈佛商业评论》评为”过
去75年来最重要的管理工具” 。
平衡计分卡已被超过55 %的 《财富》500强公司所采用
世界最大的300家银行中的约70%都采用了这个管理工具
3
案例分析:美孚的故事 (US Marketing Refining)
实施平衡计分卡能够带来巨大的、快速的和持久的业绩回报
56%
60
美美 50 42%
美美美美
40 34%
美美美美美
(美美美美美美美 30 23%
美美美美美
20
10
‘90 ‘91 ‘92 ‘93 ‘94
美孚行业排名 0 #4 #3 #6 #6 #4 #1 #1 #1 #1
‘95 ‘96 ‘97 ‘98
-10 (3%) (3%)
-20 (13%) (14%)
-30
美美美美美美美美
美美 -40
美美美美美美美
美美美美
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