商业企业的管理系统.docx

精彩文档 实用标准文案 商业企业管理知识点 商品经济发展到一定阶段，产生了商业企业，而手工作坊的不断发展逐渐形成了工业企 业的雏形。 商业企业？组织商品流通和提供劳务为基本职能的企业称为商业企业。 我国的企业分类？按企业所有制形式划分：国有商业企业，集体商业企业，私营商业企业，“三 资”商 业企业，股份制商业企业。 按企业组织方式划分：公司制企业，合伙制企业，独资企业，合作制企业，股份合作制企业。 按企业经营活动的内容和性质划分：以经营商品为主的商业企业，以提供服务为主的商业企 业，兼营生 产和流通的商业企业。 按企业在商品流通中的地位和作用划分：批发商业企业，零售商业企业。 三资商业企业 ？ 经我国政府批准，由外国公司、企业和其他经济组织或个人同我国公司、企业和其他经济组 织按照平等 互利的原则，在我国境内共同兴办的商业企业及外商独资兴办的商业企业。具体包括中外合资商业企业、 中外合作经营的商业企业和外商独资的商业企业。 法约尔认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。 现代企业制度的基本特征？ 1、产权清晰 2、权责分明 3、政企分开 3、管理科学 现代企业管理的任务？ 1、必须使企业取得经济成就。 2、必须使员工富有成就感。 3、必须 关注企业与环境的关系 股份制企业的概念：由若干股东筹资入股募集资金建立起来的企业组织形式。最高权力机构： 股东大会。在正常经营期间的最高决策机构：董事会。 马斯洛需求层次理论：马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需和自我实 现需求。麦 精彩文档 实用标准文案 格雷戈 1957 年前后提出 X 理论和丫理论。 他认为传统管理属于 X 理论，把人看 成天生懒惰，不愿工作， 因此需要严格管理和经济刺激。麦格雷戈则认为大多数人愿意工作， 但需要领导给予信任，创造一定环 境，主张管理人员吧工作重点放到为职工创造良好的工作 环境上，这被称为 Y 理论。 企业文化？把企业通过管理者与职工共同培植而形成的企业精神、价值观念、道德规范、经 营管理规范 等，用以推动企业发展的管理机制称为企业文化。商业企业的决策内容？ 管理决策： 1、管理制度与体制决策。 2、组织与认识决策。 3、内外公共决策。 4、有关管理 的其他方面 的决策。 经营决策： 1、经营方针决策。 2、经营方式决策。 3、经营要素决策。 4、具体要素决策。 5、 有关商品 经营的其他方面的决策。 行政管理方法：是指依靠企业管理机构和管理者的职权，通过下达指示、命令、任务等形式， 直接控制 管理对象，执行管理职能的一种方法。形式：通过企业管理机构中管理者的职务和 职位来进行管理，它 特别强调职责、职权、职位来进行管理，而不是个人的能力和特权。上 级命令并得以执行依靠的是：实 行严格的等级制度，每一级的职责个范围都有严格的规定， 做到对上级的命令负责和对下级的行动后果 负责。 上班员工安排时间形式？ 1、一班制 2、两班制 3、连带上班制 4、平衡式上班制 5、弹性上 班制三班倒。 商品阵列架一般分为三层，从上到下的作用？ 上层用以陈列展示，中层用以随时取货，下层用以储备待售。这样便于顾客参观选购，便于 营业员操作 使用，便于展示商品特点，便于组装交换，便于卫生清洁，便于保护商品和起协 调美化装饰作用。 预算：对一定时期内资金来源和资金使用的计划，识用货币量来表示的数字化的计划。 商业企业进行“市 场商品供求变化及影响因素”预测时，具体预测内容包括哪些方面？ 1、国民经济及本地区经济发展趋势 2、 相关商品生产的现有规模及发展趋势 3、 生产成本的变化趋势 精彩文档 实用标准文案 4、 进出口贸易的影响及居民收入水平的变化 5、 消费者消费心理及偏好 6、 商品供求平衡状况及变动趋势 7、 市场价格 8、 企业所经营商品的市场总潜力。 预测：指分析预测对实现企业目标可能产生影响的未来状态。 职权：是企业各部门、各种职务在指责范围内决定和影响其他个人或集体行为的支配力。 决定引进并实施全面质量管理方案，你对该方案的见解、建议。 全面质量管理是指依靠全体员工综合运用现代管理思想、管理方法、管理技术对组织全体人 员、组织活 动的全过程及影响组织活动的全部因素实行标准化、目标化和规范化封闭式的管 理。建议： 1、 深化经营思想 2、 提高人员素质 3、 创新商品经营 4、 组织机构紧密联系 5、 合理实行分配制度 6、加强基础设施建设 7、 提供更好的劳动条件和生活福利 8、 增强社会影响和人际关系 直线制的优点和缺点？优点： 1、机构简单，沟通迅速 2、权力集中，指挥统一 3、垂直联系, 责任明确 缺点：企业领导必须通晓各项管理业务，只适用小规模