企业IT系统端到端监控平台建设与应用方案.pptxVIP

IT系统端到端监控平台建设情况汇报方案; CONTENTS;BO端到端 端到端场景上线与两级上传：根据集团端到端规范要求，上年完成C网（4G新装、国漫翼支付开通等）、固网、充值等14个场景的端到端业务流程和指标上线，完成集团两级上传。 IT端到端运维管理门户：基于省内端到端业务需求，围绕系统级、服务级等视角，完成IT端到运维门户，实现端到端业务流程和实际IT资源关联，以及业务及时率、成功率等指标展现与考核。 IT资源信息两级上传：根据端到端业务系统及流程，完成相关IT资源、中间件、数据库配置、告警和指标的展现与上传。 端到端品质监控系统 持续做好端到端感知的量化、指标化：根据集团统一部署，结合H公司实际情况，围绕“安装感知、修障感知、渠道感知、提醒感知、网络感知、开通感知”等方面新增44项H公司自选监控指标，完成主要核心指标。 新增端到端???控APP，实现移动监控：开发端到端系统的移动APP版本，实现通过移动终端查询和预警的能力，并给主要部门推送品质监测报告。 整体建设 细化指标服务场景，精准问题定位：还原跨系统/平台监控指标的服务场景链路流程，监控服务场景中每个系统节点。在总体监控值或单个系统节点监控值发生异常时，由端到端系统自动告警，便于业务部门精准定位问题及快速排查处理。 打造系统自监控功能，增强系统稳定性：打造端到端系统的自监控功能，实现对监控指标数据各环节（如：获取、处理、计算、存储、分析、告警等）的自动监控。 优化统计分析报表，简化人工处理;本域系统目标架构图;上年工作推进回顾（里程碑）; CONTENTS;持续做好端到端感知的量化、指标化;新增端到端监控APP，实现移动监控;细化数据分析（1/2）;细化数据分析（2/2）; CONTENTS;上年BO端到端整体工作情况;BO场景完成情况;端到端监控在省内生产运营的价值;客服端到端使用BO场景采集指标;IT服务树·示例:宽带新装开通;IT运营前置平台建设·首页指标概览;IT运营前置平台建设·服务树查询;IT运营前置平台建设·服务树详情;IT运营前置平台建设·服务与资源树关联;IT运营前置平台监控; CONTENTS;端到端系统目前存在的不足;改进措施;一阶段 IAAS数据全量上传：根据集团端到端规范需求，一季度完成省内生产IT测IAAS数据（主机性能、主机配置、告警、网络等）全量上传集团。 PAAS指标上传：根据省内PAAS组件使用情况，二季度完成省内使用的组件（分布式数据库、消息中间件、分布式缓存、密集计算框架）的PAAS指标上传。 增加端到端告警监控：增加不同场景在途单和源系统消息队列监控和告警。 二阶段 BSS重构端到端建设：系统/服务/方法自动埋点方案落地，根据BSS重构时间（一月内）完成相应端到端建设，与18年涉及场景全面融合。DCOS服务埋点，DCOS端到端功能上线后，与前端受理埋点、后端服务埋点关联与展现。 营业受理埋点与展现：营业受理门户端到端埋点，基于集团统一的JS埋点规范和业务需求，完成包含排队信息与客户定位等营业受理重要环节的指标及埋点，与后端服务流程进行关联与展现。 IT运维门户建设：优化业务端到端流程展现，具备业务、服务等多重视角，与IAAS、PAAS、网络等进行关联，形成点线面全息视图。告警监控与报表根据省内业务需要优化改造。目标三季度前完成。 三阶段 营业受理故障预测：基于大数据平台分析技术与业务模型积累与实施，对营业受理场景的业务、服务等故障进行预测分析。 业务服务端到端校验：基于已上线的业务服务进行指标和调用链建模，形成调用链的积累学习，对后续上线的业务服务进行服务评估。;页面埋点总体概述;页面埋点数据与日志框架埋点串联;下年客服端到端目标;谢 谢