参观接待流程.docxVIP

1 . . . . 来访客户接待流程 一、目的 为保证各项接待工作能够保质保量的有序进行，充分展现公司文化及高品质人员素 质，特别明确会议准备工作、细化内容，并明确责任人，具体内容如下。 二、整体准备工作及安排 类目 总策划 人员安 排 人员接 待 车辆安 排 会 议 室 准备 主题 活动的策划 与会人员安 排 接待人员 车辆准备 车程监控 卫生 会议室座次 安排 电子产品准 备 内容 活动流程，并将整体流程以文件公告的 形式通知公司全体人员。全员充分做好准备 工作 与会人员名单确认 人员集合、车程协调 桌面、地面、白板面等擦拭干净，整体 不留死角 桌牌排放 座位摆放整齐，增设临时座位，备用 投影仪调试、电脑、音箱，确保正常使 用 完成 时间 负 责人 备 注 2 . . . . 工 厂 安 排 会议安 排 晚宴执 行 会议资料 白板笔擦 饮品准备 摄影 横幅(无) 工厂介绍 工厂准备 会议主持人 会议记录 会议摄影 车辆回放 激光笔正常使用 欢迎 PPT 投影及背景音乐播放 会议所需资料，与负责人确认准备完整 会议记录本、产品样本整齐摆放 确保均可以使用 水杯/矿泉水摆放整齐，茶叶 /速溶咖啡 准备 确保电子产品正常使用，如充电、清存 储卡，现场活动照相 会场所需横幅及布置所需工具 现场解说(引导参工厂) 厂区内外卫生、实验室准备 主持人，必须熟知会议流程 会议记录，建议收集 会中及活动结束合影留念 活动用车回放公司 (一)办公室接待流程 准备完 准备完 内容 成 时间 公司文化墙引导解说人 主题 办公室引导 解说员 类目 引导解 说 负责 人 备 注 3 . . . . 引导客人 会议主持 会议签到 会场安 主题会议 排 会议记录 会议摄影 会场确认 会议 PPT 行政安 排 午餐 整体卫生 服务工作 统一着装 团体准 备 接待状态 进入会议室，并按照桌牌落座 主持会议、会议主要内容、主要流程 说明等 签到表 参照会议流程安排 会议记录，建议收集 文化墙引导讲解拍照；重要人员交流 时拍照；重要人员讲解拍照；结束时的集 体照 确认会场准备完成 根据会议流程，将所需 PPT 汇总，提 前保存至会议所用电脑中。 根据到访客户级别， 注意准备好餐具。 按时准备好午餐 餐盒及时回收 会议期间做好并保持卫生间、办公区卫生， 尤其地面。 必要时参与倒水、引路等 工作装，仪表端正 热情饱满，服务亲切、周到、细致、 灵活