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医疗事故争议事件处理流程图
医疗纠纷争议事件填写《科室医疗事缺陷、差错登记本》报医务科科室解释处理落实处理决定提出改进措施督查改进成效医务科提请院医疗安全委员会讨论后作出内部处理决定医学会鉴定，法院调解判决，其他途径解决医务科组织调查并形成初步答复意见双方签订终结协议书与患方沟通、解释，双方协商处理向业务院长或院长报告，或提交院医疗安全委员会讨论重大医疗争议事件
医疗纠纷争议事件
填写《科室医疗事缺陷、差错登记本》报医务科
科室解释处理
落实处理决定提出改进措施督查改进成效
医务科提请院医疗安全委员会讨论后作出内部处理决定
医学会鉴定，法院调解判决，其他途径解决
医务科组织调查并形成初步答复意见
双方签订终结协议书
与患方沟通、解释，双方协商处理
向业务院长或院长报告，或提交院医疗安全委员会讨论
重大医疗争议事件
协调失败协调成功
协调失败
协调成功
重大医疗争议事件立即报告医务处，并在1小时内填《科室医疗事缺陷、差错登记本》、“医疗纠纷报告单”报医务科填写《科室医疗事缺陷、差错登记本》、“医疗纠纷报告单”报医务科，及时封存病历、药物等。患方提供有关材料给医务科
重大医疗争议事件立即报告医务处，并在1小时内填《科室医疗事缺陷、差错登记本》、“医疗纠纷报告单”报医务科
填写《科室医疗事缺陷、差错登记本》、“医疗纠纷报告单”报医务科，及时封存病历、药物等。患方提供有关材料给医务科
医务科12小时内报卫生局，特重大事件立即上报立即报告业务院长或院长
医务科12小时内报卫生局，特重大事件立即上报
立即报告业务院长或院长
成 功
成 功
失 败
失 败
当事科室或当事人一周内递交经验教训和纠纷反馈表，整改措施送交医务科
当事科室或当事人一周内递交经验教训和纠纷反馈表，整改措施送交医务科
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