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成为顶尖销售高手 6-1 ;成为顶尖的销售(Top sales) 系列培训之销售沟通的艺术 ---我的心得; 销售沟通的基础 销售沟通的艺术 销售沟通的目的 ; 什么是推销? So,Everybody is salesman ! 推销---把自己”推”出去到客户面前”销”东西 皮鞋的故事;.;销售沟通的基础; Open Question ---积极的沟通方式 Close Question ---消极的沟通方式 场景模拟;外表 – 仪表,仪态 记住,第一次的印象.服饰.仪容.态度已决定你未来的命运.而且没有第二次改变的机会. 体面,场面,情面 ---- 中国人最常吃的三碗面 杜月笙的故事; 内涵 人际交往 85% 专业知识 10% 销售技巧 5% IQ+EQ+AQ 读书 读人 读事 脑筋急转弯; 悟性 预知力 领悟力 鉴别力 思考力 学习力 定 力---定能生慧 禅 ; 准客户 ---- 销售员最贫穷的是什么? 工资是老板给的,奖金是客户给的 四要素 -- 可以接近 -- 有购买能力 -- 有决策权 -- 接受你;事业心 推销不是工作而是事业 千万成就来自千辛万苦 说遍千言万语 踏遍千山万水 尝尽千辛万苦 庶几臻于千万收入之林 ; 机会(运气) 永远留给有准备的人 洪水的故事 把握机会的能力;销售沟通的艺术;语言的魅力 古代纵横家 鬼谷子: 与智者言,依于博 与拙者言,依于辩 与贵者言,依于势 与贫者言,依于利 与勇者言,依于敢 与过者言,依于锐 ; (1)说话要留心对方的忌讳 千万不要指着和尚骂贼秃—尽管是无意的 (2)说话眼神要看住对方 (3)会说恰当的赞美话 游戏+互动 (4)说话要投其所好 卡内基鱼饵 己所不欲勿施于人,己所欲更勿施于人 (5)说话一定要留神,要留有余地 --- 一言即出,驷马难追; (6)不要随便插话 ---对方很生气,后果很严重 (7)培养幽默的说话方式 (8)说话的语气 ---尽量不用直问句,要多用设问句 你听懂没有? 我讲的你明白吗? 如果你没有了解清楚 可能是我讲的不够明白,你 我可以