汽车销售经理工作计划.docxVIP

计划有道 | 实施有效 PAGE PAGE 1 word版本 | 实用可编辑 2014年汽车4s店销售部工作方案 一、健全销售管理根底 工作重点： 1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理； 2、密切跟进厂方及公司市场推广； 3、通过实施品牌营销方案快速翻开市场； 4、通过销售管理系列培训方案提升团队业务技能； 5、健全部门各项管理制度，标准部门运营平台。 工作思路: 1、展厅现场5s管理 a、展厅布置温馨化以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境； b、销售工具表格化统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、标准化； c、销售看板实时化动态实时管理销售团队目标达成和进度，鼓励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 a、仪容仪表职业化着装标准、微笑效劳； b、接待效劳标准化 接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程； c、检查工作常态化对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能催促人员的自觉意识，形成习惯。 3、销售人员管理 a、例会总结制度化晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会； b、培训考核细致化车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等； c、业务办理标准化报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、 车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4、业务管理重点 a、数据分析科学化来店〔电〕量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售参谋个体生产力等； b、销售模式差异化从顾客感受出发创新效劳模式，做到人无我有，人有我细； c、销售任务指标化从年度方案细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握； d、销售队伍竞赛化通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化； e、销售培训系统化从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员； f、活动组织严谨化严谨细致的制定店头〔户外〕活动方案，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活泼、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理； 二、培养打造优秀销售管理团队 工作重点： 1、总结前期管理缺乏，分析提出改进方案，不断提升管理能力； 2、以市场为中心，不断探索销售创新与效劳差异化； 3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进； 4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系； 5、建立高素质、高专业化销售团队。 工作思路： 1、关注kpi运营指标，降低部门运营本钱； 2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析方案，提高资金周转率； 3、销售创新，协同市场部、售后效劳部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，严密关注社会热点和行业开展，结合车型特点筹划销售方案，适 时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等； 4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等； 5、业务技能持续提升方案，推行维系微笑效劳之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训方案，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好气氛； 6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程； 7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神； 8、团队长期建立，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进展引导和规划，设置高难度工作方案鼓励员工挑战顶峰，关心员工生活注重思想交流； 三、分销网络建立 1、对合作商进展考察、评估 以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益严密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。 2、建立地区分销中心 各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反响、效劳支持、培训评估、以及市场管理与标准八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。 分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反响，也有利于价格的统一和运作的标准化管理，不易造成各代理商业务的重叠。 分销特点 1、直销 由4s店直接向最终用户销售。 2、总代理式 4s店→大区总代理→片区代理→终端代理商→顾客 3、特许代理式 4s店→分