成功营销之关键手段有效沟通.ppt

成功营销之关键手段------有效沟通;一、营销的概念;二、营销的种类;直面营销---见面会等;电话营销---电话沟通;网络营销---网络经济;游击营销---跳蚤市场、移动式销售;情景式营销---美女经济、眼球经济、布局;三、营销的特征;先谋而后动---思想性领先;目的性明确---方向感强烈;方法论先行---途径清晰;帮客户获利---多赢原则;可持续重复---螺旋上升;沟通频繁性---有效沟通;回馈性分析---总结提高;四、营销沟通的过程与步骤;1、拜访客户前的工作;2、预约客户前的工作;3、预约客户时的行为;4、计划预约后???工作;5、见客户前的准备;6、赴约的注意点;7、面谈的重要性---必要的记录;8、离开的印象;9、预约下次见面时间;五、营销沟通的态度;积极主动;平等交流;互助合作;多赢原则;六、营销沟通的有效性;1、成功营销的关键手段;2、直接确定了营销的成功率;3、影响客户能否持续购买行为的重要因素;4、预防客户投诉的先决条件;5、提高客户满意度的引导标准;6、提高营销工作效率的唯一方法;7、击败竞争对手的强有力软性武器;七、有效沟通的技巧;1、态度第一;2、带着心去沟通;3、学会赞美;4、善于提问---不耻下问;5、乐于倾听;6、敢于模仿---产生共鸣;7、拉近距离---缩短空间;8、聪明出题---选择题与判断题;八、有效沟通的基本功;八、有效沟通的基本功;1、扎实的专业基础知识;2、丰富理论与实践基础;3、善于微笑与赞美他人;4、容易被他人所吸引;5、总是首先尊重他人;6、服务意识强烈;7、合作精神可嘉;8、信用观念极强;9、组织纪律性强;10、公司、团队、集体利益观念强;11、适应性与应变能力强;12、学习能力;13、观察与判断力;14、总结与分析能力;15、良好的习惯;九、立达尔营销员的有效沟通;1、现状：不尽人意;2、有效性水平：需要进一步精进;3、有效沟通意识：进一步强化;4、时间概念：需要强化;5、习惯---要改变;6、惰性---需要克服;十、提高有效沟通的方法;1、准备充分;2、目标明确;3、方案预定;4、方案预演;5、问题假设;6、解决问题;7、同事探讨;8、沟通实战---魔鬼训练;感谢与祝福;;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！