“广地花园”物业管理方案.docxVIP

第一章“广地花圃”物业治理办事 一、物业治理办事的宗旨—— “殷勤、周到、舒适、宁静的星级办事” 以经营、治理为手段，以效益为目的开展物业治理事情。治理也是办事，治 理的含意对物进行治理，办事的含意对人进行办事，全心全意为业主/租户办事， 用户至上，想用户之所想，急用户之所急，把办事事情做抵家；经营，通过开展种种办事以及种种经营来解决物业治理中的某些经费开支；效益，在开展有偿办事时，不片面追求经济利益，而是要以社会效益、情况效益、经济效益三者为最 终目标。具体体现以下两个方面： （一）创造一个整洁、舒适、宁静、宁静、幽雅的生活情况； （二）提高物业的代价，使物业发挥最大的使用效能。 二、物业治理办事的目标：质量目标、情况目标 通过“尺度化、科学化、效率化、优质化”的治理，为客户提供宁静、舒适、优美、清洁的生活情况和五星级的办事，我司将以质量目标与情况目标作为开展物业治理办事的指导思想，主要体现为： （一）质量目标—— “殚思竭虑，追求卓越” 全心全意为业/租户办事，满足业/租户切合执法法例的要求，尽我们所能变更的力量，到达最佳水平；与其他客观条件和收费水平相近的大厦相比力，我们的治理尺度保持在优秀水平，每一位员工都深刻了解质量目 标，并通过卓有成效的事情，到达最佳效果，并随着社会的生长而同步调解。 （二）情况目标—— “遵守国度情况执法法例，增强绿色治理， 提供绿色办事，建立绿色故里” 三、物业治理办事的目标 “营造舒适、调和、宁静的生活情况，打造番禺地域优秀小区” 通过全体员工的努力，确保小区市政、园林绿化设备、设施正常运作，确保物业治理办事质量、主顾满意度不停提高。围绕提供星级办事的宗旨，以一流办事营造舒适、调和、宁静的生活情况，孵化未来优秀住宅小区，打造广州市番禺 地域优秀小区。 （一）短期目标（三个月）： 1、由于现在广地花圃的大众设施设备损坏严重，我处将全面对其进行查 抄，并筹划维修。 2、对讲门铃系统绝大部分出现损毁的情况，为了掩护住户的人身产业的 宁静，我处将彻底对其进行维修。 3、在短期内尽快规复村巴的使用。 4、由于前物业治理公司华隆物业，没有将广地花圃的相关资料留下，对 我处开展事情带来未便，现我处正在收集和整理住户的资料及工程资 料。 5、在提供高质量的物业治理的同时，组织富厚多彩的社区文化运动。 6、在我司担当后，整体的清洁卫生方面做到地洁窗明，在大众区域做到 无渍、无污、无尘。 （二）中长目标（半年）； 1、广地花圃空置房及出租房较多，我处筹划对其进行清点。 2、协助产权生意业务中心治理广地业户的房产证。 3、在05年下季用水、用电岑岭期来临前，着手解决临水临电的问题。 （三）久远目标： 1、公司以“尽心尽力，做到最好”为焦点理念，在范围、声誉、办事、 质量、专业水平、业户满意率等方面，向全市第一，甚至全省第一的 目标生长。最终到达“社会效益、经济效益、情况效益”三者第一。 2、以“步伐、效率、温暖、主动”的办事要求为宗旨，在以业/租户满意 为前提下，不停提高办事质量，不停提高治理水平，最终到达小区物业的保值、增值。 四、物业治理办事的设想 （一）底子治理设想 我司介入“广地花圃物业治理办事项目”的物业治理后，将严格凭据ISO9001质量治理体系和ISO14001情况治理体系的要求，全面推行质量治理，实践我司“创 造宜人的家居生活”这一治理焦点理念。治理办事除了依照老例所提供的客户办事、保安、保洁、绿化、园艺、工程设备设施及维修调养，垃圾处置惩罚和清运办事、停车场治理的根本配置办事外，我司还将物业治理大众办事以“人性化、本性化”，“贴身、贴心”来体现“广地花圃物业治理办事项目”办事特色，使用户享受着“艺术”办事的“增值”这一特色。全面提高物业治理办事的质量，打造“广地花圃物业治理办事项目”的品牌。 （二）提高治理办事水平的设想 凭据“广地花圃”现有楼宇状况、照旧小区范围而言，都有自己奇特的地方，如何针对实际情况，开展高水平的治理办事，是治理事情的难点与重点所在。通过实地考察，同时结合我司的实际情况，我们提出以下设想。 1、强化执行ISO9001质量治理体系尺度和ISO14001情况治理体系尺度 我司是广州地域最早通过ISO9001质量治理体系和ISO14001情况治理体系认 证的物业治理企业，每一个岗亭的职责、每一项事情的流程，都有非常严格和完 备的规定。贯标五年来，公司的治理水平和办事质量得到前所未有的提高和改进， 业主住户好评如潮，满意率节节攀升。 对付“广地花圃”住宅小区，我司将在借鉴其他治理处贯标经验的底子上， 扬长避短，以越发务实和越发灵活的事情方法，贯彻执行ISO9001质量治理体系 尺度和ISO14001情况治理体系尺度，实行专业化、范例化和尺度化的治理办事。重点强化治安防卫、工程治理和