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服务质量业务培训随堂测试
1.协查类工单遗失破损查件时工单类型使用说法正确的是？ [单选题] *
A、遗失D1 破损D2
B、遗失只认可类型为“D1/D2/D9”，破损只认可类型为“D4”(正确答案)
C、遗失只认可D2
D、破损认可D1/D4
2.网点有责，管局结案有效，承担（）元违规成本，评价不满意，承担（）元违规成本 [单选题] *
A、1500,100
B、1000,300
C、1500,300
D、1000,200(正确答案)
3.2小时订单爽约处罚多钱 [单选题] *
A.10
B.20
C.50(正确答案)
D.100
4.协查类任务工单考核未解决率，未解决率在多少合格？ [单选
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