高情商交流的48个技巧.pdf-伊庭正康-2021年版-北京时代华文书局

封面书名页版权页前言第一章　不要增加多余的工作！“消除多余交流”的技术1　“可做可不做的事”就不要做　提高无用功的效率，本身就是一种无用功！2　不要“手写”留言便签和明信片　手写的部分用“手写体”来代替3　不要立刻回答“我马上开始做”　首先应该对“工作期限”进行交涉4　对过分的要求果断地说“NO”　掌握DESC法就能顺利地“拒绝”5　“空手”进行说明　不需要为了说明而制作资料6　无法“面对面交流”也没关系　即便不见面也能加深关系的方法7　尽量一次搞定　养成“省略步骤”的习惯8　不被他人所左右　自己把握主动权第二章　提高“报联商”的效率！“高效传达”的技术9　从“结论”开始说起　用PREP法实现