SN公司绩效管理的研究.docx

SN公司绩效管理的研究 作者：籽菡 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、绩效管理概述 1 （一）绩效管理的概念 1 （二）绩效管理的目的 1 （三）绩效管理的重要性 2 二、SN公司绩效管理中存在的问题 2 （一）业绩评估存在不清和误差 3 （二）考核指标和考核方式不健全 3 （三）考核管理办法不科学 4 （四）考核结果反馈不详细 4 （五）管理者与员工缺乏沟通 4 三、SN公司绩效管理的解决措施 5 （一）打造以绩效目标为主的绩效文化 5 （二）科学设置考核指标，选择有效考核方式 6 （三）完善绩效考核轨制 6 （四）建立有效的沟通机制及时处理 6 （五）加强与员工的有效沟通 7 结论 7 参考文献 9 内容摘要 随着电子商务产业的逐步发展，企业正在逐步发展和采用现代人力资源管理系统。绩效管理是员工评价的重要指标。不管是对于企业的发展还是员工的个人素质的提高，都很重要。通过绩效考核，可以使员工了解自己工作上的缺陷和漏洞，并想出解决方案以进行更改，绩效考核也为员工营造了一个可以自由发言的氛围。绩效考核作为企业进行奖惩行为的合理依据，但是在现实的企业运作中，却沦为了一种走过场的表面行为，没有深入进行，没有规范做法。因此它本身并不能完全的发挥绩效考核的作用。本文通过深入严谨的分析和研究SN公司绩效考核制度中所存在的问题，以及在深化完善绩效考核制度的过程中提供合理可行的对策，为SN公司的绩效考核体系提供可以借鉴实施的经验。 关键词：绩效管理；绩效考核；问题；对策 PAGE 8 一、绩效管理概述 （一）绩效管理的概念 绩效实际上是工作绩效，是指在一定时间内完成任务并操作的能力和情况。 绩效通常是指在企业中所取得的成就，是企业想看到的成果，是衡量员工工作能力的尺度，或者是创造工作价值，为企业带来收益的标准，这是对工作人员业绩的评价。 它是企业人力资源管理的重要组成内容，是企业管理的最有力手段之一。 绩效考核的目的是通过考核提高每个人的工作效率，最终达到企业的目标。 由于对绩效考核的理解加深，绩效也被赋予了新的生命。新的绩效观既是对员工工作成果的评价，也是对员工在工作过程中的心态和工作程度的评价。 从字面意义分析，绩就是工作成果、工作业绩，体现了企业的发展目标。 它分为两个部分，分别是目标管理和职责要求。 目标管理可以为企业提供未来前进方向。 当实现目标时，可以发放奖金来表示鼓励； 职责要求是履行员工的日常职责，这一要求反映在工资中。 而效率就是效率，途径和手段，体现了企业管理的成熟。 如今，企业对绩效的实施已不再局限于员工为企业创造的实际价值，更多地关注员工的能力和需要开发的潜在价值。 这样，绩效内容更加丰富，员工的整体价值得到更有效的体现，有利于企业员工的长远发展，有利于企业的良性发展。 （二）绩效管理的目的 （1）提高员工绩效。绩效管理最初产生的原因是企业间的激烈竞争，使得企业不得不提高核心竞争力，从而应对各种各样的挑战。绩效管理可以通过提高个人和公司的业绩水平来提高竞争力。绩效管理可以从系统流程中找到不足之处和原因，并制定相应的解决措施，激发员工的积极性。 图1绩效管理系统流程图 （2）实现公司的发展战略目标。无论企业什么形式的管理方法，其主要思想都是为了实现企业的发展战略目标，绩效管理也包括在内。一个成熟的企业要想具有成熟而长期的发展目标，需要进行长久的实践。所以，企业必须制定短期和易于实施的发展目标，然后发布短期发展计划和要求，每个部门将各种工作落实为业绩目标，从而促进公司战略目标的完成。 （三）绩效管理的重要性 （1）完善业务流程，提高管理水平。在管理层优化业务流程和改进绩效管理，明确了每个组织内的绩效目标和关键项目工作要素。防止任务和职能重复，改善了工作人员与该处之间的团结、合作和人际沟通。将工作分配到个人，以便员工和组织清楚地知道谁将做这项工作，应该如何做，以及工作完成后谁将交付这项工作。从业务流程的角度看，绩效管理可以优化业务流程，提高企业的整体管理水平和核心竞争力。 （2）提高企业的管理运行效率。 \t C:/Users/Administrator.PCWNW/Desktop/%E9%99%8D%E9%87%8D%E5%90%8E/%E3%80%8A%E8%8B%8F%E5%AE%81%E6%98%93%E8%B4%AD%E9%9B%86%E5%9B%A2%E8%82%A1%E4%BB%BD%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E7%A0%