有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共16页，其中可免费阅读5页，需付费300金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
PAGE I
论空乘服务中的个性化服务艺术
作者：籽菡
摘 要
随着我国民航业竞争越发激烈，我国民航企业纷纷就各自的民航服务，尤其是客舱服务，不断地进行优化改革。其中客舱个性化服务代表着一个航空公司客舱服务的最高水平，对航空公司的品牌口碑影响最大，因此个性化客舱服务是民航企业服务提升的重点。本文通过分析国内航空公司的客舱个性化服务现状，发现国内航空公司目前主要存在有小语种语言服务不到位、餐饮种类单一、服务缺乏创新以及软性服务能力不达标等问题。对此本文提出国内航空公司可以采取加强服务者的语言业务能力培训、丰富餐饮品种种类、加强服务创新以及加强乘务员个性化服务能力培训等措施，来优化和提升
文档评论（0）