机房运维服务配件耗材供货配送服务方案（可编辑Word版）.doc

可编辑Word版 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 14 页 机房运维服务配件耗材供货配送服务方案 （必威体育精装版可编辑Word版） TOC \o 1-5 \h \u 目录 16786 1、配送时间承诺 3 13931 2、配送服务原则 3 27987 3、配送管理体系 3 9902 4、配送保证措施 4 17690 （1）提供合格的产品 4 7250 （2）不合格产品的处理 4 2402 （3）检验（测）、试验 4 2935 （4）包装、运输方案 5 1309 （5）交货实施方案 6 17767 5、运送管理制度 7 13828 6、文明配送管理 8 25648 7、存储管理方案 8 23641 8、仓库管理及养护制度 10 9157 9、紧急供货应急方案 10 22008 （1）应急服务组织机构及职责分工 10 7530 （2）紧急供货应急工作流程 11 1699 10、 质量问题应急方案 13 16184 （1）质量事件处置工作制度 13 24554 （2）现场应急处理 13 26869 （3）后期处理 14 27937 11、恶劣天气配送应急方案 14 8354 12、突发交通事故及其处理措施 15 11332 14、 火灾事故应急预案 16  1、 配送时间承诺 我公司承诺在采购人所在地或周边地区设立库房，能快速提供售后服务，配送及时，一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明。 2、配送服务原则 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。 按时——严格按照采购人的时间要求和规定配送机房耗材、配件； 按质——保证提供优质的机房耗材、配件产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照采购人的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排多名专业技术人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地； 专线——我公司根据实际情况规划的专线配送路线： 3、 配送管理体系 我公司通过锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中心和健全的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成： 第一：健全的岗位职责：员工有章可循； 第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关系； 第三：加强产品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。 配送部严格按照设备安全管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。严把质量关，实施溯源制度，注重过程控制，每道环节进行安全检测，建立了完善的保障体系。 4、配送保证措施 （1）提供合格的产品 我公司按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。 对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。 （2）不合格产品的处理 采购人在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。 我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成损失的，我公司给予赔偿。 在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。 （3）检验（测）、试验 我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。 我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同