何为高效的培训专家.ppt

应避免的误区 给人造成压力的问题。即在情绪上给人带来压力。并且含 有无根据的假设。 例如：“你什么时候戒烟的？” 怪癖的问题，使人出错 例如：“2月30日你干什么了？” 诱导式的问题强使别人“说出”教师心里想说的正确答案。 例如：“既然你无法强迫别人改变行为，那么你只能做什么？” 反诘，这种（常常是否定性的）提问方式并不真的期望做 什么回答，而只想让对方机械的同意你的意见。 例如：“做参与性的教师要比作非参与性的教师更加富有挑战性， 不是吗？“ 准备问题的指导原则 第三十一页，共七十五页。 即兴问题是为了让学员澄清一个回答或者进行深入地思 考而提出的问题。根据不同的情况，你可能想只提一个探索 性问题或者提出一系列的问题。 在提出即兴问题时，应谨慎的采用肯定性和中性的措辞， 避免采用否定性的措辞和可能不给学员选择余地的造成压力 的术语（如“实在” 或 “只是”等等） 例如： 要求解释： “您的意思是……”；“为什么？”；“如何？” 探索联系： “如果…那么…”；“如何与……相一致？”；“能否比较一下…” “按照你说的那样，那么…” 建议解释： “你是不是说…？”；“那么你是否认为…”；“我好像听你说…” 提出即兴问题的指导原则 第三十二页，共七十五页。 启发 “请再说下去。” “嗯？接下来发生了什么？” “这方面你似乎有不少经验…” 复述 用不同的话复述学员的陈述，以便确保你理解学员所说出的话 并且鼓励学生作出说明 澄清 当一个陈述（即/或暗示）含糊不清，模棱两可时，可以运用 澄清的办法 让学员直接澄清观点 说出你理解的意思并且让学生给予印证，即复述 要求学员对关键词和概念下定义 启发、复述和澄清 第三十三页，共七十五页。 把学习内容与实际工作相联系 引起并保持学员的兴趣 说明一个较难的概念，帮助学员理解 使课堂气氛更生动、活跃，使学生得到放松 使所讲内容更加令人信服 使学员心目中形成某种心理的或直观的印象 使得新学习的内容变得更轻切、更熟悉 错误联系的类比就像两边不相等的方程式。它会动摇 和削弱，而不是加强你的论点。 注意 举例和类比 第三十四页，共七十五页。 在引入一个新话题时，通过提问的方式引起学员 的兴趣 解释往新话题过渡的原因 列举与下一话题相关的例子 运用视听教具 自 然 平 稳 话题的过渡 第三十五页，共七十五页。 挂图 容易吸引学员参与 便于在讨论中进行罗列、排序、概括、图示或总结 保留讨论内容的文字记录 直观的突出学员的贡献 给予指导，特别在进行小组活动时 易于张贴 无机器遮挡视线之虑 在正常光线下使用 使用教具的技巧 第三十六页，共七十五页。 用法 在每张挂图写上小标题 书写清楚，足以让坐在后排的人看到 运用学员自己的简要用语 不要边说边写，说话前先转过身面对大家 挂图张贴在每个人都看得到的地方 把重要的挂图贴在墙上 第三十七页，共七十五页。 注意事项 尽可能多用图画、符号、表格 利用色彩标出联系和重点 不要多用红色—有的人从远处看红色的东西有困难 不要担心书写，可以问大家如何写 如果有可能的话，可以并列挂图，让班上学员帮一把 用铅笔在挂图正面做上标记 为了能够很快贴好挂图，事先撕好胶条贴在挂图旁边 第三十八页，共七十五页。 投影仪 直观，进行罗列、概括、图示或总结 吸引学员注意 无须转身书写 可用于听众较多的情况下：后排听众都能看到 便于展示印刷材料（尤其是照片、画片等） 便于展示每一步骤或借助覆盖而增加内容 第三十九页，共七十五页。 投影仪的用法 确保每个学员都能看