客户敏感点调研分析报告.pptx

L客户敏感点调研分析汇报;2; 材料类所包括关注点共19项，其中最为敏感六项分别为：室内安防系统、水管管线、外墙保温隔音、家庭入户门、室内窗户、电梯，这六项分别选择人数是：83人选择室内安防系统，80人选择水管管线，79人选择外墙保温、隔音，76人选择家庭入户门，71人选择室内窗户，66人选择电梯。 ;材料类客户关注点排序;;1、水管管线质量 日常生活中离不开水，家中使用水频率是最高，在选取原材料上要使用耐用，品质优良管线，不然一旦出现漏水，浪费水源还易损坏家中装修及家俱；2、管线间接口质量 室内管线之间接口与室内、室外管线接口相连部分质量一样主要，一旦出现渗漏问题，会给自家和邻居带来较大生活不便。;1、外墙保温 采取外墙保温可有效节约能源、尤其是在北方地域，夏天与冬天温差很大，外墙保温也将使夏天室内冷气、冬天暖气不易外散； 2、外墙隔音 外墙隔音要能有效起到隔音作用，在当前城市楼宇建设中户与户之间仅一墙之隔，两户隔音犹显主要。城市中白天生活压力都很大，晚上睡眠要休息好，若隔音效果不好，会很影响睡眠质量。;1、入户门质量 入户门要选取好品牌、好质量入户门，入户门是每个家庭门面，也是这个家庭安全防护第一关，所以入户门质量尤为引发关注；2、入户门外观 入户门是每一个家庭门面，在入户门选取上应选择美观大方入户门，而且门扇与门框配合是否密实，间隙是否均匀一致，开启是否灵活也是客户对于入户门关注原因。;1、窗户大小、尺寸 窗户大小、尺寸应尽可能大些，让采光充分，窗户开大，也能够使通风愈加顺畅；2、窗户材料 窗户材料要选取好，在后期装修、使用、维护中都可省心省力；而且选取好材料窗户会有良好隔音作用，因为窗户与墙体是一体，选取双层，隔音效果会愈加好；3、窗户功效 在使用上方便，开时候能到达最大通风面，关闭时候封闭性要好，含有良好防风挡雨性。;1、电梯安全 电梯现在是高层必备工具，电梯性能稳定性及运行安全是第一位；2、电梯维护 后续及时维护检修，它在正常状态下是方便人们出行，但一旦出现问题则会造成生命财产安全，在品质选择一定要优良，后期维护检修上一定不能大意；3. 电梯五方通话 电梯最好采取五方通话，确保能在第一时间人被困时到达多方救助。 五方指是：电梯轿厢、电梯机房、电梯轿顶、电梯底坑、物业值班室。;11; 景观类所包括关注点共10项，其中最为敏感六项分别为：绿化植被（113人选择）、小区景观照明（103人选择）、小区道路（95人选择）、小区水系（90人选择）、景观廊亭（85人选择）、树种选取（80人选择）。 ;关注点;1、绿化植被数量：绿化植被数量要多一些，使人一进小区能够看到满眼绿色，给人公园园林感觉；2、绿化植被保养：不要只是在交房时候绿化植被看着好看，而在后期缺乏保养，小区绿化不能连续，成活率很低，使草皮光秃秃极难看；3、绿化植被对环境影响：小区绿化好能够使空气愈加清新，小区环境愈加好；;1、小区景观照明亮度：小区夜间照明尽可能做到全开，夜间会有业主和家人到小区内散步，照明充分既方便了业主晚间出行，也确保小区内安全性；2、小区景观照明时段：夜间照明分时段进行灯光亮度调控，可在晚间10点之后减弱照明亮度，做到小区灯光不影响低楼层住户休息；3、小区景观照明死角：小区内不能有照明死角，会给业主带来不安全感觉。 ;1、小区道路基本要求：小区道路要求平整，尽可能做到人车分离，道路要足够宽，能够满足会车需要；道路两旁要设置排水渠，以保障在下雨时道路上不会有积水；2、小区道路从属设施：小区道路不要设置太多窖井，不然过车时候会发出咣当声音，道路两边应有清楚地道路指示牌、限速牌，而且要有减速带，以预防车速过快； 3、小区道路设计：小区道路在设计时应该防止有驾驶员死角，不要让景观绿化影响驾驶员视线，在转角处或者视线不好处应设置反光凸面镜来预防意外发生。;1、小区水系类型： 客户对于小区水系类型没有做过多挑剔，但不论是小桥流水还是人工景观湖，都希望能够在后期养护过程中得到及时有效维护，不要让谁成为死水、臭水；2、小区水系保养与维护：小区水系中喷泉类景观应该经常开放，小桥流水水系希望能够流动起来； 3、小区水系对环境影响：水给整个小区带来了活力，有水小区充满了灵性， 有水小区充满了生机，不过需要注意是对有水系 地方应该做到有效地预防蚊虫滋生。;1、景观廊亭数量：景观廊亭数量要多一些，质量要精巧一些，成为整个小区中一景；2、景观廊亭人文参加性： 整个景观廊亭要更多能够让业主参加其中，不要设置一些只能观看不能参加景观廊亭；