北京住宅物业三级服务标准试题及答案.docVIP

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北京住宅物业三级服务标准试题及答案 1.设置客户服务中心,需要配置哪些办公设备。 办公家具、电话(正确答案) 桌子、椅子 电脑、电话 柜子、椅子 答案解析:设置客户服务中心,配置办公家具、电话等办公设备。 2.公示物业服务企业( )等相关信息。 资质证书或复印件 项目负责人照片 物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准 以上皆是(正确答案) 3.客户服务场所工作时间,工作日不少于( ) 小时,其他时间设置值班人员。 5 6 7 8(正确答案) 4.设置并公示( ) 小时服务电话。 6 12 24(正确答案) 48 5.从业人员按照相关规定取得( )。 证书 相关资质 职

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