职位分析的方法和步骤.docx

职位剖析的方法和步骤 在我国，现在的大部分公司都实行了岗位责任制．在很多公司中,你都能够查阅到厚厚的一本岗位 责任手册,在手册中有公司每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责,书写得特别仔细和系统。 岗位责任制的实施对公司来说应当是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多半公司里,岗位 责任手册只是一套形式上的文件,并没有获得仔细的落实.没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作, 更没有将它作为真切的依据进行绩效考评。 职务剖析的方法 一、察看法 察看法是指职位剖析人员经过对职工正常工作的状态进行察看，获取工作信息,并经过对信息进行 比较、剖析、汇总等方式,得出职位剖析成就的方法。察看法合用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。 由于不同的察看对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以察看法详细可分为直接察看法、阶段察看法和工作表演法。 1.直接察看法 职位剖析人员直接对职工工作的全过程进行察看。直接察看合用于工作周期很短的职位。如保洁员, 他的工作基本上是以一天为一个周期,职位剖析人员能够一成天跟从着保洁员进行直接工作察看. 2.阶段察看法 有些职工的工作拥有较长的周期性,为了能完整地察看到职工的所有工作,必须分阶段进行察看。比 如行政文员，他需要在每年年关时筹办公司总结表彰大会。职位剖析人员就必须在年关时再对该职位进 行察看.有时由于间阶段跨度太长，职位剖析工作无法拖延很长时间,这时采用”工作表演法”更为合适． ３．工作表演法 关于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外, 还有好多突发事件需要办理，如盘问可疑人员等，职位剖析人员能够让保安人员表演盘问的过程,来进行 该项工作的察看． 在使用察看法时,职位剖析人员应预先准备好察看表格,以便随时进行记录.条件好的公司，能够使用 摄象机等设施,将职工的工作内容记录下来,以便进行剖析。此外要注意的是,有些察看的工作行为要有代 表性,并且尽量不要惹起被察看者的注意,更不能扰乱被察看者的工作。 二、问卷检查法 职位剖析人员首先要拟定一套确实可行、内容丰富的问卷,然后由职工进行填写.问卷法合用于脑 力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的职工,比方软件设计人员、行政经理等。问卷法比察看法 更便于统计和剖析．要注意的是,检盘问卷的设计直接关系着问卷检查的成败,所以问卷一定要设计得完 整、科学、合理。 外国的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷检查方法.其中比 较著名的有: １.职位剖析检盘问卷PAQ 职位剖析检盘问卷是美国普渡大学PuｒｄｕeUnｉvｅｒsiｔｙ的研究员麦考米克等人研究出一 套数量化的工作说明法。虽然它的格式已定,但仍可用之剖析很多不同种类的职位.PQA有194个问题, 计分为六个部分:资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特点。 2.阀值特质剖析方法TTA 劳普兹Ｌｏpez等人在1９８1年设计了”阈值特质剖析＂TTＡ问卷。特质取向的研究角度是试图 确定那些能够预测个体工作成绩优秀的个性特点．TTA方法的依据是:拥有某种人格特性的个体，如果 职位绩效优于不拥有该种特制者,并且特质的差别能够经过标准化的心理测验反应出来，那么就能够确定 该特质为达成这一工作所需的个体特质之一。 3．职业剖析问卷OAQ 1 美国控制数据经营咨询公司在１９8５年设计了职业剖析问卷,职位进行定量的描绘.QAQ是一个 包括各样职业的任务、责任、知识技术、能力以及其他个性特点的多项选择问卷.比如,在OAＱ中，软件 职位被规区分为１9种责任、３10个任务和１０５个个性特点。 但是,我们的公司中小公司很难利用这些研究成就来进行间卷检查。我们能够根据公司的实际情况, 来自制职位剖析问卷，这样效果可能会更好些 三、面谈法 也称采访法,它是经过职位剖析人员与职工当面的讲话来收集职位信息资料的方法.在面谈从前， 职位剖析人员应当准备好面谈问题提纲,一般在面谈时能够按照预定的计划进行。面谈法对职位剖析人员 的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求。职位剖析人员要能够控制住讲话的场面,既要防备讲话跑 题,又要使讲话对象能够无所顾及的娓娓而谈。职位剖析人员要实时正确的做好讲话记录，并且防止使谈 话对象对记录产生顾及.面谈法适合于脑力职位者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。 麦考米克于1９79年提出了面谈法的一些标准，它们是: 1.所提问题要和职位剖析的目的有关； 2．职位剖析人员语言表达要清楚、含义正确； 3．所提问题必须清晰、明确，不能太委婉; 4．所提问题和讲话内容不能高出被讲话人的知识和信息范围； ５．所提问题和讲话内容不能惹起被讲话人的不满，或波及被讲话人的隐私。 四、其他方法 1．参与法 也称职