酒店前厅部收银操作程序及流程.doc

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2022-06-25 发布于四川
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序号修订内容修订日期审核批准序号修订内容修订日期审核批准手册名称手册名称前厅部收银操作程序及流程文件内容总台结帐收款工作程序修改号 0 入住登记：文件编号总台结帐收款工作程序页码第 1 页共 4 页核查总台转来的“订房托付书”是否有接待员及输单员的签名后，翻开电脑核对客人姓名、房号、抵离日期、房价、付款方式等资料是否与订房托付书相符。收取住房预付金：对临时上门的客人，因没有托付单位或信用担保人，应在客人办理入住手续时，收取住房预付金。原则上，预付金金额按住店期间的全部房费 1.5 倍计算，假设住店的时间较长可依据实际状况打算。现金结算：依据接待员