医院创建优质护理服务特色病房实施方案.docxVIP

医院创立优质护理效劳特色病房落地实施方案 依据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通 知》、《护理部20**年工作方案》等文件要求，结合国家二胎 政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴平安、母婴健康的护 理效劳遵旨，深化〃以病人为xxx〃的效劳理念，改善护理效劳, 提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科效劳工程，推 进优质护理效劳的一直不间断开展。 一、目标任务 以病患满意为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要 求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为 XXX的每一项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效 劳内涵，一直不间断改良护理质量，创立优质护理效劳特色病 房。 具体目标为： .落实根底护理，根底护理落实率三95%,病房基本设施环 境得以改观。 .优质护理效劳落地实施295%,病人基本满意度》95%。 .健康教育覆盖率100肌健康教育知晓率290沆.专科个性化指导开展开率295%。 .院内母乳喂养率295%。 .早接触、早吸吮、早开奶三90%。 二、具体落地实施方案 .优化排版模式。改变以往一名责任护士管理病区的排班 模式，分为产科组和妇科组两个责任组。新增新生儿处置班，成 员组成［**:产科组责任护师，产科组：**,婴儿处置室：**, 妇科组：王**〕。新生儿处置班〔简称儿置班），主要为新生儿 〔包括妇五楼〕提供了洗澡、接种疫苗、脐带护理、黄疸监测、 听力筛查〔包括儿科住院新生儿）效劳，为住院产妇提供**按摩, 和新生儿配奶，人工喂养指导等优质护理的效劳。改建打造高 标准的婴儿洗澡、办公记录、预防接种、三区别离的婴儿处置室。 .提高医护人员素质。建立完善的产科预防接种人员职责 和规章管理制度，接种人员考试通过取得预防接种证并公示上 墙，合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级管理，提高管护质量。对全科护理人员的进行 专科培训I,严格落实护士层级专科培训方案，每月进行科内业务 学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训, 提高护士综合能力。 .建立完善规章管理制度。在护理部标准的根底上，结合我科的具体的情况，健全我科的临床护理规章管理制度，疾病护 理常规及抢救流程，建立完善的新生儿沐浴徜徉规章管理制度， 公示上墙；建立完善的一类疫苗接种公示，制定疫苗接种流程， 完善相关记录资料；建立完善的预防接种不正常反响处置流程， 建立健全新生儿听力筛查和足跟血采集疾病筛查规章管理制度。 完善相关资料记录。对各类制度标准分别装订成册，大家一目 了然，便于查看。 .加强知识科普宣传。创立妇产科四楼孕产妇微信公众平 台，定期推送保健知识、开展科普知识、开展专科效劳措施，拓 宽专科效劳工程，突出专科推送效劳，让孕妇在就诊的同时掌 握必要的保健和哺乳知识，促进医务人员和病患双重提升。 .开展健康宣教。拓展延伸护理效劳，定期举办院外和院内 组织讲座，宣传孕期保健知识。针对妊娠合并症可能发生的护 理问题进行监测和健康宣教。定期举办科室内患教会，作为日 常化护理工作，加强母乳喂养宣教和指导，力保有效母乳，促进 优质护理质量提升，提高病患满意度。开展产科病房个性化的 健康示教：如何抱新生儿的姿势、母乳喂养的各种姿势、新生儿 发生溢奶和呛咳的处理等。开展产科个性化的健康示范：操作 **按摩、**凹陷的干预、乳旁加奶、乳头破裂的护理。 .力保实现〃三早〃。做到早接触、早吸吮、早开奶〃三早〃 工作到位：正常产后30分钟内早接触、早吸吮、早开奶，剖腹 产后产妇清醒后半小时〃三早〃率要认真严格执行，以促进泌 乳，提高母乳喂养的成功率。 .科学管理病房。每日上午限制陪护，每周二、四、六上午 关闭病房门，谢绝探视。做好产房、换药室、洗婴室、治疗室、 妇检室、待产室及母婴病房的消毒隔离工作，保证母婴平安，力 保产科质量。 .做好优质效劳。制作温馨提示，限制带入物品，提醒家属 将物品有序放入柜内。加强和病患的沟通，使她们感觉到时刻 有人在照顾个人，加强平安感，为病患提供人性化的护理效劳， 让以病患为XXX不流于形式，使病患受益，从细节做起，从一 点一滴做起，确实做到来有应声，去有应声，问有答声。护士主 动、热情迎接每一位病人，用我们的爱心、细心、耐心效劳好每 一位病患，用我们产科一流的技术、一流的效劳赢得每一位病 患的满意。 三、加强协调和监督 .强化平安意识，将护理平安贯穿于优质护理效劳的始终, 制定各种平安警示和指引，加强环节监控，注重质量，注重细节。 .力争后勤部门的支持和医生的共同努力，如病房设施的 维修和更新，产妇如厕不便，可设坐厕，护送病人检查，制定就 医流程和指引，病人入院就知道个人的主管医生和护士，加强 和病患的沟通，使她们感觉到时刻有人在照顾个人，加强平安 感，为病患提供人性