除有特别说明外,本技术服务需求书内容为本项目对供应商所.docVIP

除有特别说明外，本技术服务需求书内容为本项目对供应商所提供货物及服务的具体要求，为关键性条款，即“*”条款，供应商应完全满足。如不满足“*”号条款的规定，供应商响应将被视为不合格响应而被拒绝。 一、商务要求 （一）采购模式：我行拟采购一家公司提供运营中心集中作业外包服务。外包服务费按照实际使用人数结算费用（无特殊情况，按季度提前核定外包需要使用人数）。 公司要求 ⒈财务状况：良好 ⒉有同业成功案例 （三）报价构成（最终以采购部门报价单为准）： 服务费用价格表 项目 不含税价格 含税价格 运营中心集中作业外包服务 元/人月 元/人月 增值税税率 6 % 注：1.上述不含税价格为满足甲方服务要求的包干费用；乙方除按本合同约定收取合同款项外，不得要求甲方增加任何费用，并不得以项目时间延长或费用超出预期等任何其他理由终止、中断提供服务；本协议不含增值税价格为固定的，后续如遇国家对增值税率调整，则按国家规定执行。 2.本合同有效期内，服务价格保持不变，无特殊情况，按季度确认外包使用人数，如遇甲方业务调整，双方根据实际情况协商岗位人员的增减。 （四）业务量、业务权重及控制单价。 服务项目 日均工作量 工作天数（天） 年工作量 日人均业务量 控制单价（不含税） 备注 切片 2.42万片 250 604.71万片 4,000片 8,000元/人月 2021年业务量 比对客户身份信息 0.72万笔 250 179.10万笔 800-1,000笔 8,000元/人月 2021年业务量 注： ⒈比对客户身份信息业务采用365天运行的作业模式，外包方需要组织人员周末及节假日工作，周末及节假日不另行单独计价。 ⒉按2021年业务量测算，切片业务需要6人，比对客户身份信息业务需要7人（考虑365天工作倒休），另外1名驻场项目经理，共计14人。 二、技术（服务）要求 （一）项目背景简介 项目的主要工作为“切片录入业务（同城票据交换集中提入业务处理系统、集中作业平台）”、“比对客户身份信息”等业务外包服务工作。 （二）服务商基本要求、服务内容和范围、服务模式 ⒈基本要求 服务商原则上应同时满足如下条件： ⑴依法成立、合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所。 ⑵其从业人员符合岗位要求和任职条件，具有相应的专业技术资格和技术经验，在业界有成功的应用案例。 ⑶未列入监管单位及我行发布的采购供应商禁入名单。 ⑷组织架构清晰，内部管理有效，能保证为我行提供持续的外包服务。 ⒉服务内容和范围 外包方应在本合同约定的服务期限内，接受我行委托，指派相应工作人员，在我行指定的地点和时间内，利用我行提供的设备，为我行提供包括但不限于“切片录入业务（同城票据交换提入业务处理系统、集中作业平台）”、“比对客户身份信息”等业务的外包服务工作。 ⑴“切片录入业务” “同城票据交换提入业务处理系统”的切片录入业务：对同城票据交换提入业务的支票切片进行录入服务。外包方的主要工作是支票要素的切片录入，录入内容为：日期、金额、凭证号码、密码、背书等。同城票据交换提入支票切片在当日规定的时点前完成：一场在11:00前完成、二场在15:00前完成。 “集中作业平台”的切片录入业务：双方约定由我行营业机构业务受理人员通过集中作业平台系统将业务凭证扫描为影像并上传给作业中心生成待处理任务后，作业中心的外包方作业人员应通过集中作业平台系统及时获取、完成对业务要素的切片录入和差错处理任务。 外包方的主要工作是要素录入即切片录入，录入内容为收付款方账号、户名、金额、日期、汇入行等。 差错处理是指：对集中作业平台系统按“两录一校”规则自动筛选出的差错切片进行审核和再录入的工作。此类业务按规定和权限进入外包方处理的业务，差错处理的业务量计入工作量。 ⑵比对客户身份信息业务 外包方对我行“超级柜台”等业务提供身份审核后台服务，在“超级柜台集中作业系统”接收并审核从“超级柜台”向后台提交业务申请的客户身份的有效性。外包方工作人员在我行提供的场地、机具的情况下对受理的个人身份审核业务的真实性和有效性负责，并对业务差错（包括我行内部监督中发现的差错和因风险事件暴露的差错追溯）及其造成的风险事件与法律纠纷负责。 外包方的主要工作一是确认系统比对通过的业务判断上传身份证与联网核查证件的一致性、是否符合业务办理法定年龄等。二是确认系统比对不通过的业务的正确性。 本次比对客户身份信息业务外包服务采购均采用外包单人处理，行内质检的模式。 ⒊服务模式 外包公司采用驻场式工作模式，我行指定工作时间、工作地点，提供必要的工作设备，要求外包方按相关业务标准对我行外包业务进行作业。 （三）具体服务要求详述，服务应达到的状态 ⒈基本工作流程： （