华东崛起销售技巧课程2天(学员版).ppt

华东崛起销售培训;段落;销售概述;概述;概述;概述; 概述 购买的三要素 信 心;概述;概述;概述;概述; 概述 客户满意度; 概述 客户满意度; 概述 客户满意度; 概述 客户满意度;概述; 概述 失望的客户;概述;概述;倍；; 概述 客户满意的现实意义;关键技能;①;关键技能;关键技能;关键技能;接待;接待;接待;接待; 接待 关键技能 展厅接待技巧——开口五句话 先生/女士，您好，欢迎光临，里边请 （来，认识一下）我是这里的销售顾问××，这是我的名片，您叫我 小×就可以了。 请问先生您怎么称呼？ XX先生/女士，很高兴认识您。 请问有什么可以帮您的吗？(您今天是来看车还是保养啊？）; 接待 关键技能 客户随便看看时应对话术 您可以随意的看，有任何问题您随时可以招呼我，我就在旁边等着您。 嗯嗯，好的，请随便看看。有需要随时叫我们…… 好的，那您先随便看看，买不买没关系，有需要随时叫我们…… 这车卖多少钱？——范围报价法（从高往低报价，客户询价与议价） 先生您的眼光真不错，您看到的这款车排量有× ×L和× ×L，价格从× × ×万到× × ×万共有× 款车型。配置不一样，价格也不一样，要不 我们到洽谈区坐一下，我们这里有免费的饮料，同时我可以给您 做一 个详细的介绍，您看好吗？; 接待 关键技能 洽谈桌五部曲 请：为了您便于看到您感兴趣的车，您是否可以坐到这边来？（面向展 车） 拉：帮客户拉椅子 问：我们这里有免费的两种热饮，两种冷饮（热饮是咖啡和红茶；冷饮 是可乐和果汁），来点什么？ 递：这是您感兴趣的车型资料。（双手递资料） 坐：为了给您做更好的介绍，我是否可以坐在您旁边呢？（坐右手边） 先生，您是从事什么行业的？啊！这么巧，我好几个客户也是做您这行 的，住XX小区的范XX先生您认识吗？车牌是粤AF168K，黑色天籁公 爵2.5，还有XX公司的陈XX总经理，蓝色逍客，车牌粤A1383A，您认 识吧！能否请教您一张名片呢？（寒暄、赞美）;接待;接待;接待;接待;接待;咨询; 咨询 目的和意义 冰山理论; 咨询 目的和意义 冰山理论;1;咨询;咨询;咨询;咨询;对;咨询;产品介绍;F;F;产品介绍;协商;协商;协商;协商;协商;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！