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得物 App用户运营体系拆解之：用户增长拉新 来源：运营研究社知识社区 作者：靓仔小馒头 综合市场的宏观背景，一大批线上购物平台出现，不同的名称、 不同的类别、不同的商业模式、还有很多雷同的功能卖点。线上的购 物渠道令消费者真假难辨，狭窄的购买渠道也很难找到用户喜欢的限 量款。于是痛点出现了，用户急需一个正品保障平台，也需要一个更 加透明和个性化的平台；因此，线上独立平台也成为了消费者更加需 要和信赖的线上购物方式。 至于得物，并没有创生在潮流市场一片蓝海之时。在它之前， 2012年有货 app就诞生了，2013年 nice创建，2014 年识货独立， 然后才是 2015年的得物 app。而在今天，得物 app的知名度和用 户数，都远远领先于其他同类型 app，不得不承认得物确实取得了某 种胜利，而这份胜利，也得益于其差异化定位、社区转型，以及用户 运营。 得物 app原名叫 “毒”，于 2020年 1月 1 日启动品牌升级， 正式更名为 “得物 App”。新更名的得物 App专注打造新一代潮流 网购社区，不断扩充球鞋服装之外的潮流单品品类，为年轻消费者提 供潮流网购体验。正品潮流电商和潮流生活社区是得物 App的两大 核心服务。 年龄在 24-35岁的用户，占了总数的 61.5%。男女比例基本持平， 来源城市大部分是新一线和二线城市的用户，并且大多具有中等以上 消费能力。 值得思考的是，得物 app和其他 app一样，由于它的产品定位， 导致了用户画像的形成。如果想要抢占更多的市场和用户，除了基本 业务的概念渗透：如潮品概念被更多、更下沉的用户接受外。还需要 市场的改变：商品渠道链路变短、材料成本价降低等有利于更多层次 用户的底层变化。 当然，更多的功能和服务也是不得不提到的一点，也是对于产品 来说更好把握的一点：直播、闲置、洗鞋服务……都是为了积攒更多 用户、产生更大的收益来做的功能。功能的接纳程度、需要匹配的各 项能力和标准、以及投入产出比，都需要更加深刻的通过行为背后的 数据来判断。 值得思考的是，得物 app和其他 app一样，由于它的产品定位， 导致了用户画像的形成。如果想要抢占更多的市场和用户，除了基本 业务的概念渗透：如潮品概念被更多、更下沉的用户接受外。 还需要市场的改变：商品渠道链路变短、材料成本价降低等有利 于更多层次用户的底层变化。当然，更多的功能和服务也是不得不提 到的一点，也是对于产品来说更好把握的一点：直播、闲置、洗鞋服 务……都是为了积攒更多用户、产生更大的收益来做的功能。功能的 接纳程度、需要匹配的各项能力和标准、以及投入产出比，都需要更 加深刻的通过行为背后的数据来判断。 1.用户对于潮流商品的购物需求； 2.用户对于 “种草”和 “社交”属性的双重需要； 3.用户对于正版产品的追求，以及对有信任度的鉴别机构的需求； 4.找到同样志同道合的好友，一起交流潮品心得的需求。 2015年，虎扑孵化的 “毒”APP上线。最初， “毒”仅仅是一 个信息交流和球鞋鉴定的平台。 2018 年 “毒”APP1.0正式上线。 2019年 “毒” 目前是国内最大的球鞋转卖平台，通过 C2B2C 的模式，作为中间鉴定方和平台方，将买卖双方精准对接。 2020年 1月 1 日启动品牌升级，正式更名为 “得物 App”，新 更名的 “得物 App”专注打造新一代潮流网购社区。 GMV=注册用户数*活跃度*转化效率*客单价*复购指数 （不同 模块/动作的指标不同，对于整个平台来讲，营收的优先级最高，就 是那个北极星指标。） 各家产品大同小异，最重要的是在某一个大的环节里，它们做了什么。 内部优势：得物在前期经过虎扑背书， 导流种子用户。并用球 鞋鉴定+裂变营销形式，获取了一大批垂直、 高价值客户，并且这 批用户对社区场景都是非常熟悉的。更有利于后续的社区内容搭建、 直播等功能的上线。 外部优势：在整个市场下，不仅是线上购物平台的发展得到了支 持和激增，潮流的主题和高溢价的产品也更能被大家接受。渠道的更 新、内容的迭代，不同品牌之间对待合作共赢的观点变化，都给产品 发展带来了更多的新机会。 App Store体育类排行榜下，排名第一的购物平台便是得物。 潮流文化天生具有社群感，而得物也借此成为孵化、滋养潮流文化的 最佳载体。得物具有潮流社区和电商的双重属性。ta并不是人们想 象当中的一个纯卖货平台，而是以用户们的分享讨论等内容作