有赞：如何玩转会员体系.pdf

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2022-06-26 发布于重庆
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如何玩转会员体系 Membership 有赞零售商家服务为什么要做会员体系 2 Why Membership System 利润增幅流水增幅服务于竞争何为会员运营 3 What is membership operation 如何尽一切可能延长用户的生命周期，并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值 2/8原则，20%的客户贡献80%的企业效益会员运营本质是一种顾客管理模式，是会员运营为了维系与顾客之间的长期稳定关系而演变成的一种营销模式、营销手段。通过提供差异化服务和精准的营销来提高顾客的忠诚度和活跃度，从而提高商家销售额。会员运营的作用 The Role of Membership Operations 节约成本：一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要高，7倍精准营销：利用会员信息跟消费习惯来进行会员分类，提供差异化服务跟精准的营销提高复购率跟客单价：做好会员营销会提高用户的忠诚度，以及活动的参与度，从而影响复购率跟客单价品牌宣传：消费者倾向于信任已经消费过的人群，利用会员的口碑宣传能提供品牌影响力； 5 01 从0开始搭建会员体系 About Member operation 02 会员储值的设计原则 Design Principles of Member Storage Value 如何玩转会员体系 03 人群运营的基本方法 Basic methods of crowd operation 04 通过会员数据挖掘会员价值 Membership Value Mining through Membership Data 6 Part 1 从0开始搭建会员体系 Membership Growth System 权益-会员体系的价值基石