会议管理和邮件管理.ppt

会议管理和邮件沟通Meeting Management and Email Communication;;第一单元：会议管理的再认识;Your top five pains in meeting？;会议的重要性;为何开会;这样的会议可以不开;如果想开好会议;练习#1：大客户联谊会;会议管理;;第二单元：会议前的准备;;如何开会;安排会议日程;会议日程表应该包括;会议日程表简单范例;;练习#2;Guideline for Meeting Management;;第三单元：会议的召开; Engagement Relevancy Prepare Safety ; Engagement Relevancy Prepare Safety; Engagement Relevancy Prepare Safety;;;如何开会（续）;会议主席的八大职责;会议主持人的相关技能;如何做好会议上的发言;做好发言前准备;果断陈述主要问题;抓住沟通重点; 会议主持人的相关技能; 身体参与 (Attending Physically) 言语参与 (Attending Verbally) 心理参与 (Attending Psychologically);补 充;了解全意 问问题 重复/解释 “你的意思是… …” 反馈意思 “听起来你做了大量工作， 而且一直忙到现在。” 不要批评 沉默 认同 点头、附和声 反应情绪 反射感觉 “那一定让你很生气。” “是的，真是够烦的。” 表示关心 问问题 综合处理 “让我们小结一下… … ” 大胆设想 “假如我处在你的位置上… ...”;会议主持人的相关技能;常见的问题行为;处理人的问题;妥协;处理困难情境(7A);业务会议参考程序;会议记录;练习#3：会议主持练习;Guideline for Meeting Management;Guideline for Meeting Management;;第四单元：会议后的管理;会议后的追踪;会议评估表;Guideline for Meeting Management;;;第一单元：邮件管理;邮件的再认识;邮件的再认识（续）;什么时候不用Email;第二单元：邮件的书写技巧;练习;邮件书写技巧;选择恰当邮件接收对象;精练的主题句;示 例;邮件书写原则4C;方便易读的格式;练习---之后;示 例;示 例;邮件沟通原则;练习;邮件管理的行政规定;Guideline for Email Communication;Guideline for Email Communication;Guideline for Email Communication;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！