护理健康教育工作计划.docxVIP

【篇一】 一、指导思想： 我院将以科学发展观为指导，深化 以病人为中心 的服务理念 ,以提升职业 素质、优化护理服务 为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满 意的护理服务。 二、工作目标： 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点， 以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化 优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施： 1、修订各种制度、 标准继续完善修订我院各项规章制度、 工作职责、 工作流 程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准，继续完善修订质控检查标准与方 法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 加强基础理论知识的培训， 使护理人员综合素质及专业能力得到提高。 从 三基三严 入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务 意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 加强护士礼仪规范学习。 采取各种形式的学习培训， 以提高全院护理人员的业务素质， 提高护士观 察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 加强病人重点环节的管理， 如病人转运、 交接、圧疮等， 建立并完善护理 流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强 护理管理确保目标实现。 加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差 错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施 与改进措施。 加强科室管理。 每周对科室在病房管理、 基础护理、护理安全、 病历文书 书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期 反馈，在每月的护士工作例会上进行总结 ; 对优质护理病区进行质量控制 4、夯实基础护理 (1) 切实做好基础护理， 使护理工作更加规范化。 保持病床整洁、 无异味、 无 污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病 人，发现问题及时解决。 (2) 全面履行护士职责。 整合基础护理、 病情观察、治疗、沟通和健康指导等， 为患者提供全面、 全程、连续的护理服务。 密切观察患者病情， 及时与医师沟通， 与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 5、定期满意度调查 每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定 整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度， 把病人的满意作为工作的最终目标， 尽可能的为病人提供方便， 杜绝生、 冷、硬、 推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 6、优质护理服务绩效考核措施 每季度根据患者满意度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表 等方面入手，坚持客观、公平、公开原则，科室评选出一名优质护理人员，并给 予奖励，以调动护士积极性，从而达到提高优质护理质量的目的。 【篇二】 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作 要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心” ，以“服 务、质量、安全”，为工作重点的服务理念， 创新管理方式， 不断提高社会满意度。 胸外科全体护士讨论制定 20xx 年护理质量工作计划如下： 一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为 病人提供优质、安全有序的护理服务。 不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一， 将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例 讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使 安全警钟常鸣。 将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集 整理到位，并有监督检查记录。 加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行 APN排班及弹 性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士 值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道 管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接 班时对上述病人做为交接班时讨论的重点， 对病人现存的和潜在的风险作出评估， 达成共识，引起各班的重视。 对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法 律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导 或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的 护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 进一步规范护理文书书写， 减少安全隐患， 重视现阶段护理文书存在问题， 记录要“客